CDI - Hôte de caisse - Faubourg St-Honoré - H/F/X

Chanel, Inc.; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un hôte de caisse à Paris pour un CDI à compter de décembre 2026. Vous accueillerez chaque client avec générosité et professionnalisme, incarnant l’excellence relationnelle propre à l’univers CHANEL et contribuant à une expérience mémorable.

Vous maîtriserez les procédures d’encaissement, la sécurité et la détaxe, gérerez l’ouverture/fermeture des caisses et assurerez le suivi administratif, tout en collaborant avec les équipes vente et stock pour optimiser les parcours clients.

Qualifications

• Expérience en caisse dans la mode ou le luxe requise.
• Capacité à gérer les flux financiers et la détaxe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et garantir un service irréprochable.
• Gérer les encaissements en respectant les procédures et les politiques.
• Collaborer avec les équipes vente et stock pour fluidifier le parcours client.
• Participer aux briefs caisse et à l’amélioration continue des process.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Organisation et rigueur

Adaptabilité

Outils

Systèmes de caisse

Description du poste

CDI à pourvoir à partir de décembre 2026 – Poste basé rue du Faubourg Saint-Honoré, Paris La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. Dans un contexte exigeant en constante évolution, l’Hôte de caisse navigue dans l’ensemble des espaces de la boutique. Il fait preuve d’un grand professionnalisme et devient ainsi un véritable ambassadeur de l’Image de la Marque et contribue à faire de CHANEL la référence ultime du luxe.

Missions

• Créateur de l’expérience CHANEL Accueillir chaque client avec générosité, attention et professionnalisme, en incarnant l’excellence relationnelle propre à l’univers CHANEL.
• Développer une relation personnalisée avec chaque client, en veillant à anticiper ses besoins et à créer un moment unique au sein de la boutique.
• Respecter et promouvoir la Charte boutique CHANEL, garantissant un service irréprochable et chaleureux à chaque étape de l’encaissement.
• Contribuer à la satisfaction client en recueillant leurs retours et en participant activement à la mise en place de solutions adaptées.
• Maîtrise et respect des procédures Appliquer avec rigueur l’ensemble des procédures internes et légales liées à l’encaissement, à la sécurité, et à la gestion des flux financiers. S’assurer de la conformité de chaque transaction et du respect des politiques CHANEL en matière d'encaissement et de détaxe Veiller à la bonne utilisation des outils et systèmes informatiques, et alerter en cas de dysfonctionnement ou d’anomalie. Prendre part à la gestion administrative liée à la caisse (ouvertures, clôtures, suivi des écarts, gestion des documents légaux, etc.), en veillant à la rigueur et à la conformité des procédures internes.
• Ambassadeur de la performance collective Participer activement aux comités caisse, partager ses observations et bonnes pratiques, et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des process d’encaissement.
• Animer ou co-animer les briefs, afin d’informer et de fédérer les équipes autour des enjeux, des actualités et des objectifs caisse
• Collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes vente et stock pour assurer une fluidité optimale des parcours clients.
• Être force de proposition lors des initiatives RSE de la boutique (réduction des déchets, tri sélectif, actions solidaires, etc.), et s’impliquer dans la promotion d’une expérience responsable et durable, fidèle aux engagements de CHANEL.
• Participer activement à la vie de la boutique, en favorisant une culture d’entraide, de respect et d’excellence partagée.

Profil recherché

• Vous possédez une première expérience réussie en tant que caissier dans l'univers de la Mode ou du Luxe
• Vous êtes capable de faire face à l'urgence et à la recherche de solutions
• Proactif, excellentes aptitudes relationnelles et capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution
• Organisé, rigoureux et polyvalent
• Sensibilité pour la Mode et ouverture interculturelle
• Anglais courant demandé

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.