CDI - Coordinateur Propreté - Paris (H/F)

Hermès; Paris; On-site; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Job summary

Hermès recherche un(e) chargé(e) de prestations pour piloter les prestataires de nettoyage des sites tertiaires et magasins, assurer les demandes d’accès, le suivi des interventions et le contrôle qualité.

Vous planifiez les prestations récurrentes, rédigez plans de prévention et permis de travail en hauteur, et assurez le support opérationnel lors des ouvertures de site; esprit d'équipe et sens du service interne attendus.

Qualifications

• De formation Bac à Bac+3, avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle.
• Une expérience solide en gestion de prestations.
• Travail dans un esprit de service client interne.
• Profil méthodique, réactif, rigoureux mais flexible.
• A l’aise avec l’outil informatique et les reportings.
• Fait preuve d’esprit d’équipe
• Flexible au niveau des horaires / jours travaillés selon les besoins de l’activité

Responsibilities

• Pilotage opérationnel des prestataires de nettoyage pour le périmètre tertiaire et magasins.
• Gestion des demandes d’accès et remontée des interventions par mail et sur la plateforme interne.
• Suivi du traitement des demandes et réalisations qualité et RMA.
• Planification et rédaction du plan de prévention et du permis de travail en hauteur.
• Accompagnement opérationnel du prestataire et organisation des évènements ponctuels.
• Pilotage du prestataire déchets et reporting poids des déchets recyclés.
• Support des actions opérationnelles lors des ouvertures de site.
• Backup gestion Services et période congés service

Skills

Gestion de prestations

Service client interne

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Flexibilité horaires

Maîtrise informatique/reportings

Education

Bac à Bac+3

Job description

Missions :

• Pilotage opérationnel des prestataires de nettoyage pour le périmètre (tertiaire et magasins)
  • Demandes d’accès
  • Remontées des demandes d’intervention mail et sur la plateforme interne
  • Suivi du traitement des demandes
• Suivi qualité
  • Réalisation de 10 contrôles qualité mensuels par rotation sur l’ensemble du périmètre (tertiaire et magasins)
  • Comptes-rendus de contrôle qualité nettoyage et maintenance
  • Participer aux RMA
• Gestion des prestations récurrentes
  • Planification
  • Demandes d’accès
  • Rédaction et signature plan de prévention
  • Rédaction et signature permis de travail en hauteur
  • Contrôle de la prestation à l’issue
• Accompagnement opérationnel du prestataire (encombrants, diverses mises en places et affichage…)
• Organisation et suivi des petits évènements ponctuels et récurrents
  • Demandes de devis
  • Commande et Réception sur le logiciel MEO
  • Vérification mise en place / prestation
• Pilotage du prestataire déchets
  • Suivi collectes via planning
  • Envoi pesée mensuelle des déchets DIB
  • Gestion opérationnelle de la mise en place Caravane du Tri
  • Reporting poids des déchets recyclés collectés
  • Contrôles réguliers des contenants loués (propreté et nombre)
• Gestion des prestations travaux en hauteur

Une fois la formation Plan de Prévention effectuée :

• Planification
  • Demandes d’accès
  • Rédaction et signature plan de prévention
  • Rédaction et signature permis de travail en hauteur
  • Contrôle de la prestation à l’issue
• Support des actions opérationnelles lors des ouvertures de site
• Backup gestion Services 3D “ période congés service “

Profil :

• De formation Bac à Bac+3, avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle
• Une expérience solide en gestion de prestations.
• Travail dans un esprit de service client interne.
• Profil méthodique, réactif, rigoureux mais flexible.
• A l’aise avec l’outil informatique et les reportings.
• Fait preuve d’esprit d’équipe
• Flexible au niveau des horaires / jours travaillés selon les besoins de l’activité