CDI – Chargé d’accueil (H/F)

Ipesup; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution éducative à Paris recherche un(e) chargé(e) d'accueil et d'orientation pour assister le public dans le choix de formations. Le candidat idéal doit avoir une bonne aisance relationnelle, une expérience dans un rôle similaire, et apprécier le service. Les responsabilités incluent l'accueil, l'information des élèves, et le soutien administratif. Ce poste est à pourvoir rapidement au sein d'une équipe dynamique, avec des possibilités de travail le samedi.

Qualifications

• Une première expérience similaire.
• Très bonne aisance rédactionnelle et relationnelle.
• Goût du service et de l'écoute.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les élèves ou leurs parents sur l'offre de formation.
• Effectuer des tâches administratives et bureautiques.
• Mettre à jour la base de données en appui de l'équipe.

Connaissances

Aisance rédactionnelle

Relationnelle

Goût du service

Patience

Empathie

Polyvalence

Description du poste

Le groupe d’enseignement Ipesup est depuis près de 50 ans une institution spécialisée dans les concours des filières sélectives du supérieur (Prépa HEC, Prépa scientifique, Sciences Po, écoles de commerce et d’ingénieurs postbac, filières médicales, concours administratifs de catégorie A+, Certifications etc).

L’établissement dispose d’un large catalogue de formations destinées aux élèves du secondaire et du supérieur, visant à les préparer aux différents concours et examens sélectifs français et internationaux. Chaque année, près de 8 000 étudiants suivent les offres en présentiel, au sein des locaux situés dans le centre de Paris, ou à distance.

Sous l’égide de la Responsable du Parcours Client, le/la chargé(e) d’accueil et d’orientation (H/F), accueille et renseigne le public afin de l’orienter dans notre offre de formation. Pour cela, il/elle reçoit des sollicitations par e-mail et par téléphone, ainsi que les éventuels visiteurs curieux de nos enseignements.

• Accueillir, renseigner et informer les élèves ou leurs parents sur l’offre de formation proposée par le groupe Ipesup (cela implique de cerner un projet d’avenir, d’en évaluer les possibilités de réalisation, et de voir quelle formation parmi celles du catalogue est la plus adaptée) ;
• Effectuer des tâches administratives, logistiques et bureautiques (gestion et suivi des inscriptions et des paiements, envoi des convocations) ;
• Mutualiser et affiner l’information disponible à l’accueil (calendrier des inscriptions et des concours ; ouverture de nouvelles formations ; évolution des modalités d’enseignement à distance ou en présentiel) ;
• Mettre à jour l’ensemble de la base de données en appui de l’équipe chargée du Parcours Client (gestion d’un CRM, dédoublonnage de la base de prospects, traitement des nouveaux prospects arrivant par voie papier ou numérique) ;
• Relayer les questions les plus précises vers les responsables de formation.

Nous recherchons une personne prête à s’investir dès que possible et disposée à progressivement monter en compétence sur les sujets concernant le monde de l’enseignement supérieur.

Une telle tâche implique du/de la chargé(e) d’accueil et d’orientation une réelle appétence pour les sujets ayant trait à l’éducation, et une grande polyvalence.

Sont recherchées les qualités suivantes :

• Une première expérience similaire
• Une très bonne aisance rédactionnelle et relationnelle
• Le goût du service et de l’écoute
• La ponctualité
• De la patience, de l’empathie et de la bienveillance
• De fortes capacités d’adaptation
• Présentiel à Paris
• Prise de poste dès que possible
• Des disponibilités le samedi peuvent être demandées.