Cdd - Responsable Adv Et Eulog H/F - Tissot

Swatch Group; Paris; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Swatch Group France recherche un(e) Responsable ADV & EULOG H/F pour assurer l'administration des ventes et la coordination logistique lors du remplacement maternité. Vous garantissez le traitement des commandes, la disponibilité des produits et un service client à la hauteur des standards de la marque.

Vous interviendrez comme chef d'orchestre entre les équipes commerciales, la logistique, le réseau Retail et l’E‑Commerce, en veillant à l’efficacité des flux, à la maîtrise des stocks et à

Qualifications

• Formation supérieure en commerce, logistique ou supply chain exigée.
• Expérience confirmée en Administration des Ventes et Supply Chain.
• Maîtrise des flux logistiques et des processus de gestion des commandes.
• Maîtrise d'Excel et d'un ERP (SAP est un plus).

Responsibilities

• Superviser le traitement quotidien des commandes clients jusqu’à la facturation.
• Coordonner les flux entre la Suisse et la France via EULOG.
• Gérer les opérations administratives: comptes, catalogues, retours.
• Planifier les livraisons au réseau de boutiques et optimiser les stocks.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client omnicanale.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Education

Formation supérieure en commerce

Formation supérieure en logistique

Tools

Excel

SAP

Job description

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un Responsable ADV & EULOG H/F pour accompagner nos activités commerciales et logistiques et garantir une expérience client à la hauteur des standards de la marque.

Vous piloterez l'activité Administration des Ventes et coordonnez les flux logistiques afin de garantir le traitement optimal des commandes, la disponibilité des produits et la qualité de service délivrée à nos clients, partenaires et boutiques. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous assurerez l'interface entre les équipes commerciales, la logistique suisse, le réseau Retail et les activités E-Commerce.

Vos missions

1. Administration des ventes

• Superviser et garantir le traitement quotidien des commandes clients jusqu'à leur facturation.
• Assurer la fiabilité des informations transmises aux clients et aux équipes internes.
• Être le référent de la relation clientèle sur les sujets ADV.
• Piloter les évolutions tarifaires ainsi que la création et la mise à jour des références produits.
• Coordonner les échanges et flux EULOG entre la Suisse et Tissot France.
• Accompagner et former les Coordinateurs Commerciaux et Chargés ADV sur les processus et outils EULOG.
• Gérer les opérations administratives : ouvertures de comptes, reprises de marchandises, mises à jour des catalogues commerciaux, etc.

2. Retail

• Planifier, organiser et valider les livraisons à destination du réseau de boutiques.
• Optimiser les allocations de stocks et les transferts entre points de vente.
• Assurer le suivi des stocks et des opérations de clôture : inventaires, retours de fin de saison et mouvements de marchandises.

3. E-Commerce

• Piloter le traitement des commandes et garantir un niveau d'excellence du service clients.
• Participer à la gestion du catalogue produits et au suivi des stocks en collaboration étroite avec la Coordinatrice E-Commerce.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client omnicanale.

Profil

• Formation supérieure en commerce, logistique ou supply chain.
• Expérience confirmée en Administration des Ventes, Supply Chain et/ou Service Clients.
• Bonne maîtrise des flux logistiques et des processus de gestion des commandes.
• Sens du service, esprit d'équipe et excellent relationnel.
• Forte capacité d'organisation et de priorisation.
• Maîtrise d'Excel et d'un ERP (SAP est un plus).

Langues

Maîtrise de l'anglais