CDD – Chef(fe) de Projet Client Intelligence – Mode – CHANEL Europe – H/F/X

Chanel, Inc.; Paris; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

CHANEL Europe recherche un Chef(fe) de Projet Client Intelligence en CDD à Paris pour transformer les données clients Mode en insights stratégiques à l’échelle européenne. Vous reportez au Client Intelligence Manager et alimentez les directions Marketing, Merchandising et Finance avec des KPI mensuels pertinents.

Profil ingénieur ou business avec 2–3 ans d’expérience analytique, maîtrise d’Excel, Power BI et Salesforce; connaissance Imagino/SQL est un plus.

Qualifications

• Formation ingénieur ou business avec 2 à 3 ans d’expérience analytique.
• Maîtrise d’Excel, connaissance de Power BI et Salesforce; premiers contacts avec les Customer Data Platforms (Imagino, SQL) appréciés.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, sens du détail et sens de la pédagogie.

Responsibilities

• Transformer les données clients en insights alimentant les actions marketing Europe.
• Réaliser des KPI mensuels et partager les résultats avec les équipes Mode Europe.
• Servir d’interface entre les équipes business et techniques et coordonner des projets Client Intelligence.
• Contribuer à l’évolution de l’expérience client et à l’optimisation des performances.

Skills

Excel

Power BI

SQL

Communication

Gestion de projet

Pédagogie

Education

Formation ingénieur ou business

Tools

Imagino

Salesforce

SQL

Job description

En rejoignant CHANEL Mode Europe en tant que Chef(fe) de Projet Client Intelligence en CDD à Paris, vous transformerez les données clients Mode en insights qui nourrissent notre stratégie marketing à l’échelle européenne. Vous rendrez compte au/à la Client Intelligence Manager, et vos analyses guideront le Management Europe, le Marketing, le Merchandising, la Finance et les marchés locaux. L’impact que vous pouvez créer chez CHANEL Façonner la stratégie marketing Mode Europe grâce aux insights clients. Renforcer la stratégie produit avec les équipes Merchandising et relier comportements clients et performance business avec la Finance. Fournir chaque mois aux équipes Mode Europe des KPI qui pilotent leurs actions clients. Fédérer les équipes autour des projets Client Intelligence, en adaptant votre communication à chaque public pour créer des synergies. Contribuer à des projets stratégiques majeurs et accompagner l’évolution de l’expérience client CHANEL en Europe. Ce qui vous motive Une culture de la décision data-driven, au service d’une expérience client porteuse de sens, authentique et ancrée localement. Travailler avec des équipes aux expertises variées, en tant que trait d’union entre interlocuteurs business et techniques. Faire grandir la communauté insights clients Mode Europe en partageant les apprentissages clés avec les équipes des marchés locaux. Consolider les besoins des marchés et des boutiques afin d'alimenter la roadmap Europe. Un environnement d’amélioration continue, où l’optimisme aide à challenger et enrichir chaque analyse.

Ce que vous apporterez

Formation ingénieur ou business, avec 2 à 3 ans d’expérience sur un poste analytique, pouvant inclure stages et alternances. Parfaite maîtrise d’Excel, connaissance de Power BI et Salesforce; une première approche des Customer Data Platforms (Imagino, SQL) est un plus. Esprit stratégique, sens du détail, rigueur et proactivité, avec de solides compétences en gestion de projet. Communication claire et empathique, adaptée à chaque interlocuteur, et un vrai sens de la pédagogie. Excellente maîtrise du français et de l’anglais, et solide compréhension des dynamiques du retail et du luxe.

Ce que CHANEL peut vous offrir

Une expérience de pilotage de projets Client Intelligence, du cadrage des besoins business au partage des résultats. Une expérience de mentorat, en intégrant et en faisant progresser un(e) stagiaire dans l’environnement business, les données et les outils clients de CHANEL. Une collaboration directe avec l’équipe Digital sur les analyses avancées et la BI, pour renforcer votre expertise en reporting. Une connaissance approfondie des comportements des clients du luxe sur les marchés Mode européens.

Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.

Fixed‑term contract – Client Intelligence Project Manager – Fashion – CHANEL Europe – M/F/D

Joining CHANEL Fashion Europe as Client Intelligence Project Manager on a fixed‑term contract in Paris, you will turn Fashion client data into insights that fuel our marketing strategy across Europe. You will report to the Client Intelligence Manager, and your analyses will guide Europe Management, Marketing, Merchandising, Finance and local markets. What impact you can create at Chanel Shape the Fashion Europe marketing strategy with client insights. Strengthen product strategy with Merchandising teams and link client behaviour to business performance in collaboration with Finance. Equip Fashion Europe teams with monthly KPIs that steer their client actions. Bring teams together around Client Intelligence projects, adapting your communication to each audience to create synergy. Contribute to major strategic projects and support the evolution of CHANEL’s client experience across Europe.

You are energised by A culture of data‑driven decision‑making that serves a meaningful, authentic and locally relevant client experience. Working with teams of diverse expertise, as the bridge between business and technical stakeholders. Grow the Fashion Europe client insights community by sharing key learnings with local market teams. Consolidate the needs of the markets and boutiques in order to feed the European roadmap. A continuous‑improvement environment, where optimism helps challenge and enrich every analysis.

What you will bring

Engineering or business background with 2–3 years of experience in an analytical role, including internship and apprentice. Full proficiency in Excel, knowledge of Power BI and Salesforce; Customer Data Platform awareness (Imagino, SQL) a plus. Strategic thinking, attention to detail, rigour and proactivity, with strong project management skills. Clear, empathetic communication adapted to each audience, with a strong sense of pedagogy. Excellent French and English, and a strong understanding of retail and luxury business dynamics.

What Chanel can offer you

Project leadership experience on Client Intelligence projects, from framing business needs to sharing outcomes. Mentoring experience by onboarding and developing an intern in CHANEL’s business environment, client data and tools. Direct collaboration with Digital Team on advanced analytics and BI, to build your reporting expertise. In‑depth knowledge of luxury client behaviour across European Fashion markets.

At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.

About Chanel

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready‑to‑Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high‑end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation.

Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.