Stage - ASSISTANT CHEF DE PROJET SERVICES OFFLINE - DIVISION PARFUMS BEAUTE ET CREATION – JANVIER 2027– H/F/X

Chanel, Inc.; Valravillon; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) étudiant(e) en école de commerce ou universitaire pour un stage de 6 mois à Neuilly-sur-Seine, au sein de l’équipe Services Offline. Vous assisterez les Chefs de Projet et soutiendrez les missions opérationnelles liées aux services physiques et à l’expérience client en point de vente.

Vous bénéficierez d’une immersion dans l’univers du luxe, avec des responsabilités allant du suivi de projets à la veille des tendances et à la formalisation de présentations.

Qualifications

• Etudiant(e) d’une école de commerce ou université Bac+4/5.
• A première expérience dans Learning, Marketing Digital ou CRM appréciée.
• Intérêt pour l’univers du luxe et l’expérience client en retail.

Responsabilités

• Assurer le soutien opérationnel au suivi de projets et mises à jour de nouveaux services et/ou outils.
• Interagir avec les équipes Digitales, Merch, Marketing et Learning.
• Aider à la formalisation des présentations et au suivi de performance.
• Analyser les performances des Services Offline et suivre les outils omnicanaux et veille.
• Effectuer une veille active sur les tendances services offline dans le luxe et visiter des boutiques.

Connaissances

Excel

PowerPoint

CRM

Marketing Digital

Learning

Autonomie

Rigueur

Anglais

Français

Beauté

Formation

Bac+4/5 école de commerce

Description du poste

LIEU : Neuilly sur Seine

Date : Janvier 2027

DUREE : 6 mois

Chanel est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde. L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin. L’équipe Offline Services et Cabines assure la conception, le déploiement et l’optimisation des services et protocoles liés à l’expérience client en point de vente. Elle accompagne les équipes terrain dans l’adoption de solutions innovantes, tout en garantissant la qualité et la cohérence des services proposés. Son action contribue directement à l’excellence opérationnelle et à la personnalisation de l’expérience en cabine et offline.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

Vous assistez les Chefs de Projet Services Offline (services physiques parfums, maquillage, soin et cabines, en point de vente - hors services digitaux-) sur leurs missions opérationnelles :

• Gestion de projet opérationnelle -Vous êtes soutien opérationnel au suivi de projet : développements ou mises à jour de nouveaux services et / ou outils
• Vous interagissez avec les équipes Digitales, Merch, Marketing, Learning etc…
• Vous aidez à la formalisation des présentations Suivi de performance
• Vous analysez et suivez les performances Qualitatives et quantitatives des Services offlines et vous monitorez les outils omnicanaux et applications Veille
• Vous effectuez de la veille active sur les tendances services offline dans le secteur du luxe: expériences en point de vente (parfum, maquillage, soin) et en cabines en analysant les protocoles, les parcours client, outils et beauty tech pour nourrir les réflexions de l’équipe. Dans ce cadre, vous serez amenés à faire des visites de boutique et d’assister à des salons professionnels.
• Vous recueillez les retours des équipes Retail et intégrez les insights clients pour aider à construire la roadmap des expériences.

CE QUE VOUS APPORTEREZ

Ce poste est une excellente opportunité pour acquérir une expérience concrète dans le domaine du luxe et de l’expérience client. Il offre la possibilité de travailler sur des sujets de gestion de projet variés au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

• Etudiant(e) d’une école de commerce ou université Bac+4/5, vous avez une première expérience dans le domaine Learning, Marketing Digital ou CRM
• Vous êtes intéressé(e) par l’univers de la Beauté et souhaitez évoluer dans l’univers des Service Retail / Digital
• Votre dynamisme et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions
• Vous êtes polyvalent(e) et vous savez travailler en autonomie
• Vous avez de bonnes connaissances analytiques
• Vous avez le sens du détail et de l’esthétique
• Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe dans une grande organisation
• Vous maîtrisez Excel, PowerPoint
• Vous maîtrisez les langues française et anglaise, à l’écrit comme à l’oral

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME ET

Ce que CHANEL peut vous offrir : Tout au long de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations. Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques – qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation – et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts au savoir-faire reconnus. Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL. De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.