CADRE DE SECTEUR H/F

Humensia; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Humensia à Tours propose un poste de Responsable de secteur dans le domaine des services à la personne. Vous gèrerez l'encadrement et veillerez à la qualité des prestations tout en accompagnant l'évolution des services et en optimisant le fonctionnement quotidien.

Vous assurerez le management d'équipes, structurer et animer les coordinations, et garantir la continuité du service. Vous participerez au développement des offres et renforcerez l'image de la structure, tout en développant les

Qualifications

• Expérience en management d'équipes et pilotage opérationnel.
• Connaissance du droit social et de la gestion des ressources humaines.
• Capacité à développer et innover les services proposés.

Responsabilités

• Veiller à la cohérence et à la qualité des interventions effectuées auprès des usagers sur votre site.
• Structurer et animer les équipes de coordination en lien étroit avec les responsables de secteur et leurs assistants.
• Assurer la continuité du service, superviser la performance collective des collaborateurs et gérer les opérations quotidiennes de votre périmètre.
• Gérer les thématiques RH: recrutement, intégration et évolutions professionnelles.
• Mettre en œuvre la politique qualité et coordonner les actions de prévention des risques et le traitement des retours et réclamations.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Relation partenaires

Gestion RH

Description du poste

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en encadrement au sein du secteur des services à la personne? En lien direct avec la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle intégrale de votre secteur d'activité. Ce poste à forte responsabilité a pour principaux axes de garantir la qualité des prestations rendues, d'accompagner l'évolution des services proposés et d'optimiser le fonctionnement quotidien.

Vos axes d’intervention principaux: organiser, diriger, innover

En tant qu’acteur(trice) de référence sur le terrain, vous occupez une place essentielle dans l’expansion de l’activité et l’atteinte des objectifs stratégiques fixés:

Management d’équipes et pilotage opérationnel

• Veiller à la cohérence et à la qualité des interventions effectuées auprès des usagers sur votre site
• Structurer et animer les équipes de coordination en lien étroit avec les responsables de secteur et leurs assistants
• Assurer la continuité du service, superviser la performance collective des collaborateurs et gérer les opérations quotidiennes de votre périmètre

Développement et innovation des services

• Participer à l’évolution des offres et soutenir l’intégration de solutions innovantes
• Soutenir l’atteinte des objectifs d’activité définis, dans le respect des enveloppes budgétaires attribuées
• Renforcer l’image de la structure et accompagner son rayonnement sur le territoire

Relations institutionnelles et partenariales

• Faire connaître et représenter les valeurs ainsi que la mission de la structure auprès des partenaires du secteur
• Développer la collaboration avec les réseaux professionnels du territoire et en assurer la pérennité

Gestion RH de proximité et encadrement quotidien

• Gérer les équipes sur l’ensemble des thématiques RH: application du droit social, participation active au processus de recrutement, pilotage de l’intégration et accompagnement des évolutions professionnelles
• Prendre en main le suivi des situations complexes, anticiper, prévenir et gérer les conflits internes
• Assurer un soutien permanent aux responsables de secteur

Qualité de service et maîtrise des risques

• Mettre en œuvre la politique qualité de votre secteur et coordonner les actions de prévention des risques
• Mettre à jour, diffuser et faire appliquer les protocoles en vigueur
• Prendre en charge le traitement des retours et des réclamations des usagers, suivre les dossiers FSEI
• S’impliquer activement dans l’amélioration continue et participer aux évaluations menées en lien avec la HAS