Apprenti Commercial SPA (F/H)

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Part time

Job summary

Vendôm Talents recherche un/une Apprenti Commercial SPA (F/H) au sein du spa du Royal Monceau-Raffles Paris. Vous participez à la prospection, identifiez prospects, préparez offres et assurez le suivi des relations clients dans un univers luxe.

Vous travaillez avec les équipes de l'hôtel, gérez le suivi administratif et les tableaux Excel, et développez des partenariats locaux/internationaux. Profil étudiant en commerce, excellent relationnel, maîtrise d'Excel/PowerPoint.

Qualifications

• Étudiant(e) préparant un diplôme en commerce, école hôtelière, tourisme, management hôtelier, luxe ou relation client.
• Première expérience en vente ou relation client appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Participer à l'identification et qualification de prospects pour le spa.
• Effectuer recherches et enrichir la base de données clients.
• Participer aux campagnes de prospection par téléphone et email.
• Préparer et envoyer des propositions adaptées.
• Suivre les prospects et relancer selon planning.
• Collaborer avec les équipes de l'hôtel pour une expérience client harmonieuse.
• Mettre à jour les tableaux de suivi commercial (Excel).
• Analyser les résultats et proposer des améliorations.

Skills

Relation client

Anglais courant

Français irréprochable

Organisation

Esprit commercial

Education

Diplôme en commerce / école hôtelière

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Apprenti Commercial SPA (F/H) - Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Apprenti Commercial SPA (F/H) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris

Missions Principales :

• Participer à l'identification et à la qualification de nouveaux prospects : entreprises, agences, conciergeries, agences événementielles, etc.

• Effectuer des recherches de prospects et enrichir la base de données commerciales.

• Participer aux campagnes de prospection par téléphone et par email.

• Préparer et envoyer des présentations commerciales, offres et propositions adaptées aux besoins des clients.

• Assurer le suivi des prospects et relancer les contacts selon les échéances définies.

• Participer à la mise en place d'actions commerciales visant à développer les ventes du Spa.

• Identifier de nouvelles opportunités de partenariats locaux et internationaux.

• Répondre aux demandes commerciales reçues par téléphone et par email avec professionnalisme et réactivité.

• Assurer le suivi des projets en lien avec les marques partenaires du spa ainsi que des initiatives marketing et commerciales.

• Assister la Responsable SPA et/ou la Directrice SPA sur la gestion administrative, incluant le suivi des inventaires, la gestion des fournitures et le suivi des contrats fournisseurs.

• Mettre à jour les tableaux de suivi commercial (tableau excel).

• Participer au suivi des indicateurs de performance : chiffre d'affaires, nombre de prospects, taux de transformation, panier moyen, activité des partenaires, etc.

• Préparer des reportings commerciaux réguliers à destination de la Responsable Commerciale / Direction du Spa.

• Analyser les résultats des actions commerciales et identifier les points d'amélioration.

• Assurer une veille sur les offres et tendances du marché du Spa et du bien-être haut de gamme.

• Adopter en toutes circonstances une attitude élégante, chaleureuse et professionnelle.

• Garantir une qualité de communication conforme aux standards de la marque Raffles.

• Porter une attention particulière à la personnalisation de la relation client.

• Respecter les procédures internes, les règles de confidentialité et les standards de l'établissement.

• Contribuer à véhiculer l'image et les valeurs du Royal Monceau auprès des clients et partenaires.

• Collaborer étroitement avec les services de l'hôtel tels que la Réception, le Housekeeping, et les équipes F&B pour assurer un service harmonieux et fluide.

Profil recherché :

• Étudiant(e) préparant un diplôme en commerce, école hôtelière, tourisme, management hôtelier, luxe ou relation client.

• Première expérience en vente, relation client, hôtellerie, luxe ou bien-être appréciée.

• Excellent sens du relationnel et goût pour le contact client.

• Aisance à l'oral comme à l'écrit.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

• Esprit commercial et goût du challenge.

• Sensibilité particulière à l'univers du luxe et aux codes de l'hospitalité haut de gamme.

• Dynamisme, curiosité et capacité à travailler en équipe.

• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.

• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout.