Business Analyst Salesforce F/H

Orange; Bordeaux; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Réductions Orange

Titres restaurants

Participation financière (intéressés)

Prime vacances

Prime à la cooptation

Financement CSE pour activités culture

Activités culturelles et sportives

Résumé du poste

Orange Business recherche un Business Analyst spécialisé Salesforce pour accompagner la transformation CRM de nos clients au sein de l’Agence de Bordeaux. Vous concevrez des solutions CRM, rédigerez des spécifications et aiderez les utilisateurs à personnaliser leurs interfaces (tableaux de bord, workflows).

Le candidat idéal maîtrise SQL, possède un excellent sens du relationnel et sait travailler en équipe en contexte client; 2–3 passages sur site par semaine sont demandés.

Qualifications

• Votre expertise en qualité de Business Analyst spécialisé autour des solutions Salesforce.
• Une bonne maîtrise du langage SQL.
• Un excellent relationnel et une personnalité dynamique, capable de comprendre les enjeux clients et de travailler en équipe.

Responsabilités

• Comprendre les besoins clients : recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.
• Concevoir des solutions CRM : rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux métiers.
• Accompagner les utilisateurs : aider les clients à construire et personnaliser leurs interfaces CRM (tableaux de bord, workflows...).
• Gérer les priorités : piloter la planification des projets CRM et suivre les charges.
• Assurer la liaison : faire le lien entre les équipes métiers et techniques pour une bonne intégration du CRM.
• Coordonner la recette fonctionnelle : rédiger les cahiers de recettes et superviser la phase de test utilisateur.
• Supporter les métiers : apporter un support fonctionnel tout au long du cycle de vie du projet.

Connaissances

Salesforce

SQL

Relationnel & esprit d'équipe

Description du poste

Date de publication : Sep 24, 2026, 12:00AM

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.

Qui sommes nous ?

Digital Services est l'ESN d'Orange Business qui combine les expertises Cloud, Digital, Data et IA. Plus de 4 000 experts répartis dans toute la France accompagnent des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique. Nous rejoindre, c'est participer à l'accompagnement de nos clients à travers des missions stimulantes et variées. Digital Services France place le Numérique Responsable au cœur de ses préoccupations, affirmant ainsi l’importance qu’elle accorde au numérique inclusif, durable et de confiance.

Vous voulez être au cœur de la transformation CRM des entreprises ?

Rejoignez notre pôle Salesforce et accompagnez nos clients dans l'optimisation de leur relation client !

Au sein de notre Agence de Bordeaux, vous intégrez un pôle composé d'experts qui interviennent dans la conception et la mise en œuvre de solutions Salesforce qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients, tout en maximisant la valeur de leurs données clients.

Vos missions :

• Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM
• Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers
• Accompagner les utilisateurs : Aider les clients à construire et personnaliser leurs interfaces CRM (tableaux de bord, workflows, etc.)
• Gérer les priorités : Piloter la planification des projets CRM et suivre les charges
• Assurer la liaison : Faire le lien entre les équipes métiers et techniques pour assurer une bonne intégration du CRM
• Coordonner la recette fonctionnelle : Rédiger les cahiers de recettes et superviser la phase de test utilisateur
• Supporter les métiers : Apporter un support fonctionnel tout au long du cycle de vie du projet

Ce poste est à pourvoir au sein de notre Agence de Bordeaux et nécessite de pouvoir se rendre sur site 2 à 3 fois par semaine.

Ce que vous apportez :

• Votre expertise en qualité de Business Analyst spécialisé autour des solutions Salesforce
• Une bonne maîtrise du langage SQL
• Un excellent relationnel et une personnalité dynamique, capable de comprendre les enjeux clients et de travailler en équipe

Être un collaborateur d’Orange Business c’est :

Intégrer un Groupe international où écoute, partage et confiance sont les piliers de la culture.

Se former et évoluer en continu grâce à nos formations, certifications et programme interne de reskilling et upskilling.

Contribuer à des projets variés pour des clients de multiples secteurs, en évoluant au sein d’une communauté d’experts passionnés.

Participer à des initiatives sociales et environnementales, faisant de nous une entreprise socialement responsable.

Bénéficier d'un Package d'avantages offrant :

• des réductions Orange
• des titres restaurants
• un accord de participation
• une prime vacances
• une prime à la cooptation
• un financement CSE pour l'ensemble de vos activités culturelles et sportives
• du télétravail

Notre processus de recrutement s’effectue en 3 phases : un entretien RH, un entretien avec un Manager et un entretien avec la Direction.

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation. Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.