Business Analyst / Analyste Processus H/F

Alliade Habitat; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois et primes vacances

Télétravail après 6 mois

Mutuelle / prévoyance

Accord d'intéressement

Plan d'épargne entreprise avec abond.

CSE et tickets restaurants

Formation et Académie interne

Conciergerie et services bien-être

Prise en charge transports 70%

Résumé du poste

Alliade Habitat, acteur majeur de l’habitat social en Auvergne-Rhône-Alpes, recrute un Analyste Processus pour cartographier et optimiser les processus opérationnels en collaboration avec les métiers et le service Qualité.

Vous animerez des ateliers, standardiserez les flux et produirez les livrables (procédures, modes opératoires) tout en mesurant la performance et en soutenant le déploiement.

Qualifications

• Bac+5 ou Bac+3/4 avec une expérience significative dans la gestion des processus, l’excellence opérationnelle ou l’AMOA.
• Maîtrise la cartographie et la modélisation des processus sur Visio ou équivalent, et connaissance des méthodes Lean.
• Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, analyses) et capacité à synthétiser sous PowerPoint.
• Rédaction de procédures et modes opératoires avec traçabilité.

Responsabilités

• Cartographier les processus : identifier les étapes, variantes, interfaces et irritants, et analyser les flux actuels.
• Animer les ateliers métiers : recueillir les irritants, prioriser les causes (Pareto, 5 Pourquoi, etc.), co-construire les solutions et sécuriser les arbitrages.
• Modéliser les processus cibles et standardiser : réaliser des benchmarks, définir règles de gestion, jalons, RACI, niveaux de service et contrôles, pour fluidifier les opérations.
• Produire les livrables opérationnels : abaques, référentiels, données pertinentes, procédures et modes opératoires en lien avec l'équipe Qualité.
• Objectiver la performance : collecter/analyser les données et développer des tableaux de bord.
• Accompagner le déploiement : préparer les kits (supports, guides), former les relais, suivre les pilotes, remonter les feedbacks et nourrir l'amélioration continue

Connaissances

Cartographie des processus

Modélisation des processus

Lean (5 Pourquoi, Pareto)

AMOA

Analyse de données

Formation

Bac+5

Bac+3/4 avec expérience

Outils

Visio

Excel

PowerPoint

Description du poste

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.

Dans le cadre d'une création de poste,en tant qu'Analyste Processus, vous cartographiez les processus réels, objectivez les dysfonctionnements, co-construisez les processus cibles avec les métiers et outillez la formalisation (procédures, modes opératoires, abaques).

Vos missions seront les suivantes:

• Cartographier les processus : identifier les étapes, variantes, interfaces et irritants, et analyser les flux actuels.
• Animer les ateliers métiers : recueillir les irritants, prioriser les causes (Pareto, 5?Pourquoi, etc.), co-construire les solutions et sécuriser les arbitrages.
• Modéliser les processus cibles et standardiser : réaliser des benchmarks, définir règles de gestion, jalons, RACI, niveaux de service et contrôles, pour fluidifier les opérations.
• Produire les livrables opérationnels : abaques, référentiels, données pertinentes, procédures et modes opératoires en lien avec l'équipe Qualité.
• Objectiver la performance : collecter/analyser les données et développer des tableaux de bord.
• Accompagner le déploiement : préparer les kits (supports, guides), former les relais, suivre les pilotes, remonter les feedbacks et nourrir l'amélioration continue

Poste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus.

Avantages :

• 13ème mois + Primes vacances (incluses dans le package annuel)
• Contrat au forfait (25 CP + 15 RTT)
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d'ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d'intéressement
• Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
• CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 70% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne
• Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)

Vous êtes diplômé(e) Bac+5 (ou Bac+3/4 avec une expérience significative) et justifiez de 2 à 5 ans dans la gestion des processus, l'excellence opérationnelle ou l'AMOA.

Vous maîtrisez la cartographie et la modélisation des processus sur Visio ou équivalent, et possédez une solide connaissance des méthodes Lean (5 Pourquoi, Pareto...).

Votre pratique avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, analyses) ainsi que votre capacité à synthétiser sous PowerPoint sont reconnues.

Enfin, vous excellez dans la rédaction de procédures, modes opératoires et retours d'expérience, avec un sens aigu de la clarté et de la traçabilité.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap