Directeur Adjoint

Cartier; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cartier recrute un Manager de Boutique à Paris, responsable du développement et du management de l'équipe, ainsi que de la rentabilité de la boutique. Vous serez en charge de l'intégration des nouveaux arrivants et de la formation continue du personnel.

Le candidat idéal doit posséder des compétences en management, une forte orientation résultats, et une intelligence stratégique pour piloter les performances tout en offrant un service client remarquable.

Des compétences d'organisation, de présentation et un excellent sens du client sont requis pour ce rôle clé.

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe dans un environnement retail.
• Capacité à atteindre des résultats fixés.
• Compétences en analyse des performances.

Responsabilités

• Manager et développer l'équipe tout en motivant et intégrant les nouveaux membres.
• Piloter les performances de la boutique grâce à des plans d'action stratégiques.
• Assurer un service client exceptionnel tout en développant le réseau de la boutique.
• Gérer les opérations administratives et assurer le suivi des performances.

Connaissances

Management d'équipe

Orienté résultats

Intelligence stratégique

Service client

Présentation professionnelle

Organisation

Description du poste

Responsabilités principales

• 1. Manager et développer l’équipe : En accord avec son directeur, il construit une organisation optimale, participe au recrutement des profils adéquats tout en assurant pro activement le développement du vivier de talents dans sa boutique. Il pilote le suivi des performances des membres de l’équipe, est force de proposition lors des révisions salariales, et suit le versement des primes (trimestrielle, annuelle, vente high‑ticket, etc.). Il est acteur de leur développement (lors des comités de carrière, entretiens semestriels, plans de développement et de formation), motive et renforce leur engagement. Il est responsable de l’intégration et de la formation des nouveaux arrivants, assure le management quotidien de l’équipe, sa formation, son coaching et sa motivation, ainsi que le management quotidien de l’équipe SAV.
• 2. Piloter les performances de la boutique : Grâce à une analyse approfondie des performances et une solide connaissance de l’environnement concurrentiel, il assiste le directeur de la boutique dans la construction d’un plan d’action dynamique pour atteindre les objectifs de la maison et de la boutique. Il déploie et pilote les plans d’actions, assiste le directeur pour améliorer et optimiser les performances et la profitabilité de la boutique, notamment en ventilant mensuellement, journalièrement et individuellement les objectifs, et assiste le directeur dans le pilotage des indicateurs de performance.
• 3. Relation client et développement de réseau : Il assiste le directeur de boutique pour assurer un service client unique et hautement professionnel, déploie et pilote le retour sur investissement des actions et programmes CRM, et agit en ambassadeur de la maison tout en soutenant le directeur dans les relations avec les VIP.
• 4. Operations Boutique & Administration : Il est responsable des services administratifs (caisse et stock), assure la réalisation de tous les rapports de la boutique dans les délais attendus, supervise les dépenses de la boutique, et déploie et applique les procédures, politiques et recommandations du groupe et de la maison.

Compétences clés

• Fortes aptitudes de management et sens des responsabilités
• Orienté résultats
• Intelligence stratégique
• Sense du client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Structuré et organisé