Responsable boutique adjoint f/h

La Maison du Chocolat; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une boutique de luxe à Paris recherche un(e) ambassadeur(drice) pour participer au management des équipes et garantir la satisfaction client. Vous serez responsable de l'animation de la performance économique, de la fidélisation de la clientèle et de la gestion des stocks. Diplômé(e) en commerce, une expérience dans le retail et un goût pour l'environnement du Luxe sont requis. La maîtrise de l'anglais et idéalement d'une troisième langue est un plus.

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur du retail.
• Appétence pour l'environnement du Luxe.
• Maîtrise d'une troisième langue appréciée.

Responsabilités

• Animer la performance économique et commerciale de la boutique.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance.
• Fidéliser la clientèle B2C, B2B et web.

Connaissances

Anglais

Gestion de la performance commerciale

Service client

Formation

Diplôme commerce / vente

Description du poste

Véritable ambassadeur de la marque et sous la responsabilité du Responsable Boutique, vous participez au management et à l'animation de l'équipe pour garantir la satisfaction client et la performance économique de la boutique, tout en incarnant les valeurs de la maison et en agissant avec exemplarité.

Responsabilités

• Animer la performance économique et commerciale de la boutique pour atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance, et proposer des plans d'action adaptés au manager.
• Fidéliser la clientèle B2C, B2B et web en offrant un service d'excellence au quotidien.
• Mettre en œuvre et adapter les recommandations merchandising pour valoriser l'espace de vente.
• Gérer et suivre les litiges clients, en assurant leur satisfaction et en sollicitant le manager si besoin.
• Participer activement à l'animation et à la mise en place des opérations commerciales.
• Contribuer à la gestion des stocks, organiser des inventaires réguliers et limiter les pertes produits.
• Contrôler les flux financiers du point de vente et assurer les opérations de remise en banque.
• Assister le manager dans la gestion des ressources humaines (planning, modulation, effectifs).
• Veiller au bon fonctionnement des locaux et équipements, et coordonner la maintenance en l'absence du manager.
• Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe pour garantir une collaboration harmonieuse.
• Participer à la sensibilisation, au respect et à la mise à jour des règles de sécurité en boutique.

Qualifications

Diplômé(e) d'un diplôme commerce / vente, vous avez une expérience significative dans le retail et une appétence prononcée pour l'environnement du Luxe. Vous parlez anglais et idéalement une 3e langue.