Conseiller Clientèle Digital - Banque en Ligne

Caisse d'Epargne Rhone Alpes; Grenoble; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes recherche pour son agence de Grenoble un Gestionnaire de Clientèle MBL. Vous développerez et fidéliserez un portefeuille de clients particuliers axé sur une relation digitale, en assurant un accompagnement proactif adapté à leurs besoins et à leur parcours.

Vous analyserez les besoins, proposerez les produits et services adaptés et conduirez les échanges jusqu’à la contractualisation. Expérience banque 3 à 5 ans souhaitée et maîtrise des outils numériques.

Qualifications

• Bac +2/3 minimum ou équivalent acquis par expérience.
• 3 à 5 ans d'expérience commerciale en banque.
• Maîtrise des canaux digitaux et outils numériques.
• Aptitude à analyser un portefeuille et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Conseiller vos clients à distance : analyser leurs besoins, proposer les produits et services adaptés et conduire les échanges jusqu’à la contractualisation.
• Développer votre portefeuille grâce à la prospection, à la recommandation et aux opportunités de contact.
• Animer une relation multicanale : répondre aux sollicitations et mobiliser les interlocuteurs adaptés, en favorisant les synergies entre marchés.
• Assurer le suivi de votre portefeuille : actualiser les données clients, traiter les événements et participer à la gestion des réclamations et des incidents.
• Concilier développement commercial et maîtrise des risques : monter et instruire les dossiers dans le respect des procédures et des règles de conformité, identifier les risques et mettre en œuvre les actions adaptées.

Skills

Relation client digitale

Prospection commerciale

Gestion de portefeuille

Conformité et risques

Education

Bac +2/3 minimum

Job description

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes recherche pour son agence de Grenoble un Gestionnaire de Clientèle MBL. Vous développerez et fidéliserez un portefeuille de clients particuliers axé sur une relation digitale, en assurant un accompagnement proactif adapté à leurs besoins et à leur parcours.

Vous analyserez les besoins, proposerez les produits et services adaptés et conduirez les échanges jusqu’à la contractualisation. Expérience banque 3 à 5 ans souhaitée et maîtrise des outils numériques.