BAGAGISTE (H/F)

HOTEL DE CASTIGLIONE; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

Hotel de Castiglione, hôtel 4 étoiles à Paris, recherche un bagagiste pour renforcer l'équipe et assurer un accueil chaleureux à une clientèle française et internationale.

Vous aurez pour missions l'accueil, la prise en charge et le transport des bagages, l'accompagnement jusqu'aux chambres et l'assistance lors du départ, tout en garantissant sécurité et discrétion.

Qualifications

• Une première expérience dans l'hôtellerie, l'accueil ou un environnement similaire est appréciée.
• Sens développé de l'accueil et du service client.
• Excellente présentation et attitude professionnelle.
• Bonne condition physique permettant la manutention et le transport des bagages.
• Ponctualité et disponibilité.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée à l'hôtel.
• Prendre en charge les bagages lors des arrivées et des départs.
• Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et présenter les équipements et services.
• Assurer le transfert des bagages lors des départs et veiller à leur sécurité.
• Répondre aux demandes simples concernant l'hôtel et Paris.
• Informer et orienter les clients sur les centres d'intérêt de Paris.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Discrétion

Excellente présentation

Anglais professionnel

Description du poste

Dans le cadre de son activité, notre hôtel 4 étoiles recherche un(e) Bagagiste afin de renforcer son équipe et d'assurer un accueil de qualité auprès d'une clientèle française et internationale.Véritable représentant de l'image de l'établissement dès l'arrivée du client, le/la bagagiste contribue à offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et personnalisée, tout au long du séjour.Missions principalesAccueil et accompagnement des clientsAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée à l'hôtel.Prendre en charge les bagages lors des arrivées et des départs.Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et leur présenter les principaux équipements et services de l'hôtel.Assister les clients lors de leur départ et assurer le transfert de leurs bagages.Être attentif aux demandes particulières et contribuer à leur satisfaction.Gestion des bagagesRéceptionner, identifier et stocker les bagages des clients dans l'espace prévu à cet effet.Assurer la restitution des bagages dans les meilleures conditions de sécurité.Veiller à la bonne organisation et à la propreté de la bagagerie.Assurer le transport des bagages entre la réception, la bagagerie, les chambres et les véhicules.Signaler immédiatement toute anomalie ou tout incident concernant les bagages.Assistance et services clientsCommander des taxis et accompagner les clients lors de leur départ lorsque nécessaire.Aider à l'organisation des transferts et déplacements des clients.Répondre aux demandes simples concernant l'hôtel, le quartier et les principaux centres d'intérêt de Paris.Apporter son aide aux différents services de l'hôtel selon les besoins opérationnels.Participer à la mise en place et au rangement des espaces d'accueil.Qualité et sécuritéRespecter les procédures de sécurité et de confidentialité de l'établissement.Veiller à la sécurité des effets personnels confiés par les clients.Maintenir en permanence une présentation irréprochable des espaces d'accueil.Signaler tout comportement ou situation inhabituelle à la réception ou à la direction.Respecter les standards de qualité et les procédures internes de l'hôtel.Profil recherchéUne première expérience dans l'hôtellerie, l'accueil ou un environnement similaire est appréciée.Sens développé de l'accueil et du service client.Excellente présentation et attitude professionnelle.Bonne condition physique permettant la manipulation et le transport des bagages.Ponctualité, fiabilité et disponibilité.Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.Discrétion et respect de la confidentialité.Esprit d'équipe et capacité à travailler en coordination avec la réception et les autres services.Une bonne connaissance de Paris est un plus.Compétences linguistiquesFrançais courant.Anglais professionnel indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.La maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout.Qualités personnellesNous recherchons une personne :Souriante et accueillante.Dynamique et réactive.Élégante et professionnelle dans sa présentation.Sensible à la qualité du service et aux détails.À l'écoute des clients.Autonome tout en ayant un véritable esprit d'équipe.Capable de rester calme et courtoise en toutes circonstances.Conditions de travailPoste à pourvoir au sein d'un hôtel 4 étoiles.Travail en horaires décalés, incluant les week-ends et jours fériés selon le planning.Port d'une tenue professionnelle.Rémunération selon profil et expérience.Poste pouvant évoluer vers des missions de voiturier-bagagiste / concierge selon les compétences et l'expérience.Objectif du posteLe/la Bagagiste contribue directement à la première et à la dernière impression laissée par l'hôtel. Par son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service, il/elle par

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire