Auditeur de Nuit — Responsable Hôtelier

WeRecruit; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un Responsable de nuit pour un hôtel en Île-de-France, Boulogne-Billancourt. Vous assurerez l’accueil nocturne et la valorisation des prestations, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures.

Vous gérerez les réservations et les appels, coordonnerez les consignes avec les équipes et contribuerez au chiffre d’affaires et à la sécurité nocturne.

Qualifications

• Gestion de l'accueil et des check-in/out nocturnes.
• Savoir informer le client sur les services et conditions de séjour.
• Maîtrise du planning et des réservations en période nocturne.
• Capacité à coordonner les équipes et assurer la sécurité nocturne.

Responsabilités

• Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux pour chaque client.
• Conduire les activités de réception en respect des procédures et normes.
• Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation global
• Effectuer la clôture journalière et le rapprochement des chambres.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par des actions commerciales.
• Veiller à la propreté et à la sécurité du site pendant la nuit.

Connaissances

Accueil client

Gestion des appels

Vente et upsell

Gestion des réservations

Outils

Caisse/TPV

Description du poste

WeRecruit recherche un Responsable de nuit pour un hôtel en Île-de-France, Boulogne-Billancourt. Vous assurerez l’accueil nocturne et la valorisation des prestations, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures.

Vous gérerez les réservations et les appels, coordonnerez les consignes avec les équipes et contribuerez au chiffre d’affaires et à la sécurité nocturne.