Night Auditor (H/F)

Centaurus Hospitality Management; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

voco Paris Montparnasse recherche son Night Auditor en CDD. Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et accueillerez les clients arrivant tard ou partant tôt, en assurant la gestion des flux et de la caisse.

Vous gérerez les appels, établirez un rapport des activités et incidents nocturnes, appliquerez les procédures en vigueur et participerez à l’optimisation des revenus et à la valorisation de la réputation en ligne.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière requise.
• Maîtrise des procédures de réception et de caisse.
• Bonne gestion des appels et des incidents.

Responsabilités

• Accueillir les clients arrivant tardivement ou partant tôt.
• Gérer la caisse et les opérations de réception nocturne.
• Gérer les appels internes et externes.
• Rédiger le rapport d'activités et incidents nocturnes.
• Appliquer les procédures en vigueur et optimiser les revenus.
• Contribuer à la fidélisation et à l’e-réputation via les avis.

Connaissances

Night shift

Réception

Gestion des appels

Description du poste

L’hôtel voco Paris Montparnasserecherche son futur Night Auditor (H/F) en CDD.

Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :

• D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal
• De la gestion des opérations de la réception, de la caisse
• De la gestion des appels téléphoniques internes et externes
• D'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
• De la mise en application des procédures en vigueur
• De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
• De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux