Attaché(e) commercial(e) H/F

Novotel Lille Aéroport; Lesquin; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Indemnité nourriture

Carte Heartist

Job summary

Novotel Lille Aéroport recherche un chargé(e) commercial(e) événementiel pour piloter les ventes des salons et prestations et assurer le suivi client du premier appel au débriefing.

Vous négociez, élaborez les cotations et développez le portefeuille clients tout en respectant la stratégie du groupe et les procédures. Anglais professionnel apprécié, poste à pourvoir en hôtel 4 étoiles.

Qualifications

• BTS hôtellerie restauration ou équivalent.
• Au moins 2 ans d'expérience dans un service hôtelier (commercial, réception, événementiel ou restauration).
• Connaissance de la mécanique d'un hôtel de l'intérieur et sens du service client.

Responsibilities

• Piloter l'activité commerciale des salons et prestations pour maximiser le chiffre d'affaires.
• Négocier et établir les cotations, construire des réponses sur mesure.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients et suivre les événements de bout en bout.

Skills

sens commercial

organisation

sang-froid

esprit d'équipe

initiative

Education

BTS hôtellerie restauration

Job description

Le Novotel Lille Aéroport est le tout premier hôtel du groupe Accor, ouvert en 1967. Près de soixante ans plus tard, entièrement rénové, il n'a rien perdu de son esprit pionnier — et cherche aujourd'hui la personne qui portera son développement commercial.

Imaginez votre bureau : un hôtel 4 étoiles de 90 chambres posé au cœur d'un parc arboré de 2 hectares, avec sa piscine extérieure et sa terrasse. À 2 km de l'aéroport de Lille-Lesquin, à 10 minutes du Vieux-Lille par l'A1, avec 300 places de parking gratuites et une navette aéroport. Autrement dit : un produit qui se vend bien, parce qu'il tient ses promesses.

Côté événementiel, vous disposez d'un vrai terrain de jeu — 580 m² de salons, 8 salles modulables, insonorisées, toutes à la lumière naturelle et équipées en high-tech (vidéoprojecteurs, système sans fil Click Share, WiFi très haut débit), pouvant accueillir jusqu'à 250 personnes. Et quand la réunion se termine, le parc prend le relais : cocktail déjeunatoire, formule barbecue, soirée tapas, afterwork ou pool party au bord de la piscine.

Enfin, la Brasserie du Parc, notre restaurant, sert une cuisine généreuse de saison qui assume ses racines régionales dans un cadre lumineux ouvert sur la verdure, jusqu'à 150 couverts en terrasse.

Votre mission

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale, vous assurez la planification et la gestion des ventes des salons et des autres prestations de l'hôtel. Votre objectif : maximiser les revenus de l'établissement pour atteindre et dépasser les objectifs de rentabilité, en déployant les actions marketing définies avec la Direction.

Concrètement, vous êtes l'interlocuteur ou l'interlocutrice unique du client, du premier appel jusqu'au débriefing post-événement. C'est ce suivi personnalisé qui fait notre différence sur le marché lillois — et c'est vous qui l'incarnez.

Ce que vous ferez au quotidien

Vendre et négocier

• Piloter l'ensemble de l'activité commerciale dans une logique de maximisation du chiffre d'affaires
• Mener les négociations et établir les cotations
• Construire des réponses sur mesure, adaptées aux besoins réels du client
• Développer et fidéliser votre portefeuille clients
• Veiller au respect de la stratégie commerciale du Groupe et des procédures

Accompagner l'événement de bout en bout

• Gérer globalement les événements clients et en assurer le suivi qualitatif
• Accueillir le client et l'accompagner le jour J
• Anticiper les difficultés, gérer les imprévus et les demandes inattendues d'une clientèle business exigeante
• Mettre en place des démarches proactives au service de la satisfaction client
• Sécuriser la contractualisation : signature du contrat, conditions générales de vente, garanties de règlement
• Gérer la facturation des prestations et les relances

Travailler en réseau

• Faire le lien permanent avec l'ensemble des services : réception, hébergement, bar, restauration, technique
• Incarner l'esprit Heartist dans chacune de vos interactions

Hygiène, sécurité et environnement

• Veiller à la propreté de votre espace de travail et au bon état du matériel confié
• Connaître et appliquer les consignes d'évacuation incendie

Le profil que nous recherchons

Vous êtes issu(e) d'une formation BTS hôtellerie restauration ou équivalente, et vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience au sein d'un service hôtelier — commercial, réception, événementiel ou restauration. L'essentiel, pour nous, est que vous connaissiez la mécanique d'un hôtel de l'intérieur.

Au-delà du CV, nous cherchons quelqu'un qui a :

• Le sens commercial : aisance relationnelle, force de persuasion, goût du challenge
• De l'organisation : méthode, rigueur, implication, autonomie
• Du sang-froid : diplomatie, maîtrise de soi, capacité à décider vite quand l'imprévu s'invite
• L'esprit d'équipe : aptitude à travailler en réseau et à communiquer avec tous les services
• De l'initiative : proactivité et force de proposition

La pratique de l'anglais professionnel est un atout réel compte tenu de notre clientèle affaires internationale.

Ce que nous proposons

• Rémunération : à partir de 2250 eur brut, hors indemnités compensatrices de nourriture
• Avantages : mutuelle, indemnité nourriture, carte Heartist
• Cadre de travail : un site au vert, accessible en voiture comme en navette, avec piscine, salle de fitness et une équipe à taille humaine