Chargé(e) Clientèle Hôtels & Événements — 13e mois

Accorhotel; Paris; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Remboursement 50 % Navigo

Salle de sport

Job summary

Novotel Paris La Défense Esplanade et l’Ibis Paris La Défense Esplanade recrutent un Chargé(e) de Clientèle pour organiser des événements et coordonner l’accueil des clients, du check‑in au check‑out, afin de leur offrir une expérience unique.

Vous assurez le traitement des demandes, gérez les imprévus avec professionalisme et garantissez la satisfaction client tout au long du séjour. Anglais pro indispensable; Bac+2 à Bac+4 en commerce/tourisme/hôtellerie exigé.

Qualifications

• Expérience confirmée en commercial hôtelier ou événementiel.
• Bonne maîtrise rédactionnelle et sens de la négociation.
• Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).

Responsibilities

• Organiser les événements et coordonner l’accueil des clients, de l’arrivée au départ, pour leur faire vivre une expérience unique.
• Gérer les demandes et imprévus avec calme et efficacité.
• Assurer la satisfaction client et collaborer avec les autres départements pour une expérience fluide.
• Établir des devis et suivre le processus jusqu’à la signature du contrat.
• Sécuriser le chiffre d’affaires en contrôlant les acomptes et la facturation.

Skills

Commercial hôtelier

Événementiel

Rédaction commerciale

Négociation

Education

Bac+2 à Bac+4 : Commerce/Tourisme/Hôtellerie

Tools

Opéra Cloud

Back You

Fols

Job description

Novotel Paris La Défense Esplanade et l’Ibis Paris La Défense Esplanade recrutent un Chargé(e) de Clientèle pour organiser des événements et coordonner l’accueil des clients, du check‑in au check‑out, afin de leur offrir une expérience unique.

Vous assurez le traitement des demandes, gérez les imprévus avec professionalisme et garantissez la satisfaction client tout au long du séjour. Anglais pro indispensable; Bac+2 à Bac+4 en commerce/tourisme/hôtellerie exigé.