Attaché ADV Export / Service Clients International - Tous genres

Biocodex Inc.; Gentilly; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation frais transport 70%

Avantages sociaux

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Biocodex Inc. recherche un(e) agent de service clients internationaux pour assurer le traitement et le suivi des commandes export de A à Z.

Vous interviendrez en coordination avec les filiales et partenaires et avec les services internes (S&OP, Planification, Division Internationale, Transport). Vous apportez une formation Bac+2 à Bac+4 en commerce international et une expérience confirmée dans l’environnement pharmaceutique.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+4, avec spécialisation en commerce international.
• Expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement dans le secteur pharmaceutique.
• Bonne maîtrise de l’administration des ventes et des flux export, notamment Grand Export.
• Maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms...).
• Capacité à analyser les situations et proposer des solutions efficaces.
• Expérience SAP et maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Niveau d’anglais courant; connaissance d’une seconde langue est un plus.

Responsibilities

• Gérer la base client et les comptes dans l’ERP SAP.
• Gérer les commandes client, vérifier tarifs et incoterms, et aligner avec prévisions.
• Informer les filiales et partenaires de l’évolution du portefeuille de commandes.
• Traiter les litiges et réclamations, et coordonner avec les services internes (S&OP, Transport...).
• Gérer les documents export (facture, COA/COC, BL, liste de colisage).
• Participer à des projets transverses et assurer le remplacement d’un collègue sur une autre zone.

Skills

Anglais courant

Relation client

Analyse

Education

Bac+2 à Bac+4 en commerce international

Tools

SAP

Excel

Job description

**Agir avec sens. Innover avec soin.**Chez Biocodex, nous croyons qu’on peut être international sans être impersonnel, exigeant sans être rigide, innovant sans perdre le sens du soin. Groupe pharmaceutique à taille humaine, nous avançons avec des standards élevés, un vrai esprit d’équipe et la volonté de créer un impact utile et durable. Ici, chacun peut prendre sa place, faire progresser son métier et rester pleinement soi-même. Nous ne cherchons pas des profils formatés. Nous cherchons des expertises solides, des idées qui font avancer et des personnes qui veulent construire avec nous.**Pourquoi ce poste existe**Au sein de l’équipe Service Clients International, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export de A à Z sur une ou plusieurs zones géographiques. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des Filiales et des Partenaires et travaillez en coordination étroite avec les services internes (S&OP, Planification, Division Internationale, Transport...) pour sécuriser les opérations, anticiper les enjeux et offrir une expérience client de qualité. **Ce que vous ferez** Gestion de la base client· Créer & Mettre à jour les comptes clients dans l’ERP SAP.Gestion de commandes* Enregistrer la commande client* Contrôler les tarifs, incoterms, et cohérence entre la commande et les prévisions du client.* Monitorer le portefeuille de commande (analyse des écarts...).* Contribuer à la recherche de solutions en lien avec les services internes : Planning/approvisionnement, S&OP, Division Internationale, Transport* Informer les clients / filiales à l’International de l’évolution du portefeuille de commandes* Participer aux réunions S&OP filiales ou S&OP Partners**Gestion administrative*** Suivre la réception des prépaiements avec le service Finance* Emettre les documents export : facture, COA/COC, BL, Liste de colisage, CREDOC et autres documents spécifiques selon la zone* Gérer la facturation* Gérer les réclamations clients et les transmettre aux services adéquats (Qualité ou logistique)* Traiter les litiges (abîmés, manquants)Coordination des différents acteurs internes et externes* Faciliter les relations entre les clients et les services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes* Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (Approvisionnement, S&OP, logistique, usine, Transport, Qualité, Affaires Règlementaires, Comptabilité, Finance, DSI, Division Internationale, Filiales, ...).* CCIP, Banque, Assurance, Transitaires.Activités éventuelles :* Participer à des projets transverses en relation avec d’autres services, de manière à améliorer les services de l’entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation clientAssurer le remplacement d’un collègue sur une autre zone* Connaitre les spécificités de la zone de son binôme**Ce que vous apportez :*** Une formation **de niveau Bac+2 à Bac+4**, avec une spécialisation **en commerce international**.* Une expérience **confirmée** sur un poste comparable, idéalement dans un environnement **pharmaceutique**.* Une bonne maîtrise de l’administration des ventes et des flux export, en particulier le Grand Export* Une maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms...).* Une capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces.* Une expérience confirmée de l’ERP SAP, ainsi que le Pack Office, en particulier Excel.* Un niveau **d’anglais** **courant** requis. La connaissance d’une seconde langue serait un plus.* La capacité à prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec discernement.* Une aisance relationnelle permettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantes* Une façon de travailler qui conjugue autonomie, rigueur et sens du collectif.* Un intérêt réel pour les usages concrets de l’IA en entreprise, avec une approche responsable au service de la qualité, de l’efficacité et de la performance.**Informations utiles :**Type de contrat : CDIStatut : Agent de maîtriseSite de rattachement : GentillyPrise de fonction souhaitée : Dès que possibleTélétravail : jusqu’à 2 jours par semaine, sous réserve de 3 jours de présence sur siteDéplacements : nonAvantages : I/P, participation aux frais de transport (70%), œuvres sociales, ...Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap**Ce que vous trouverez chez nous*** **Un collectif qui compte vraiment** Vous rejoignez un environnement où la proximité, la confiance et l’entraide ne sont pas des slogans, mais une manière de travailler au quotidien.* **Un rôle qui a du sens** Quel que soit votre métier, vous contribuez à une entreprise de santé qui avance avec éthique, responsabilité et exigence.* **Un cadre pour apprendre et construire** Feedback, développement, mobilité, projets transverses, IA : vous évoluez dans un environnement qui vous permet de progresser et de faire progresser les choses.**Le recrutement n’est pas un échange à sens unique.** Nous cherchons quelqu’un pour rejoindre notre équipe, et vous cherchez une opportunité qui vous correspond vraiment. C’est pourquoi nous jouons la transparence sur qui nous sommes, notre façon de travailler et ce que vous pouvez attendre de nous.**Et si vous redonniez du sens à chaque instant ?** **Pour vous reconnecter à ce qui compte vraiment : l'humain, l'impact et l'avenir.** Siège Gentilly