Attaché ADV Export / Service Clients International - Tous genres

Biocodex Inc.; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation aux frais de transport (

Œuvres sociales

Job summary

Biocodex, groupe pharmaceutique, recherche un(e) chargé(e) Service Clients International à Gentilly. Vous assurez le traitement et le suivi des commandes export de A à Z, en coordination avec les filiales et partenaires.

Vous maîtrisez SAP, l’administration des ventes et les flux export, avec un anglais courant et une appétence pour l’IA en entreprise, dans un cadre hybride avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+4 en commerce international.
• Expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement en pharma.
• Maîtrise des ventes et flux export, connaissance des incoterms et crédits documentaire.

Responsibilities

• Créer et mettre à jour les comptes clients dans l’ERP SAP.
• Enregistrer et vérifier les commandes export, tarifs et incoterms.
• Suivre le portefeuille de commandes et coordonner les services internes.
• Émettre les documents export (factures, COA/COC, BL, CREDOC).
• Gérer les réclamations et litiges avec les parties prenantes.

Skills

SAP ERP

Excel

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Sens du collectif

Education

Bac+2 à Bac+4 en commerce international

Tools

SAP ERP

Pack Office

Job description

Agir avec sens. Innover avec soin.Chez Biocodex, nous croyons qu’on peut être international sans être impersonnel, exigeant sans être rigide, innovant sans perdre le sens du soin.Groupe pharmaceutique à taille humaine, nous avançons avec des standards élevés, un vrai esprit d’équipe et la volonté de créer un impact utile et durable. Ici, chacun peut prendre sa place, faire progresser son métier et rester pleinement soi-même.Nous ne cherchons pas des profils formatés. Nous cherchons des expertises solides, des idées qui font avancer et des personnes qui veulent construire avec nous.Pourquoi ce poste existeAu sein de l’équipe Service Clients International, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export de A à Z sur une ou plusieurs zones géographiques. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des Filiales et des Partenaires et travaillez en coordination étroite avec les services internes (S&OP, Planification, Division Internationale, Transport…) pour sécuriser les opérations, anticiper les enjeux et offrir une expérience client de qualité.Ce que vous ferezGestion de la base client· Créer & Mettre à jour les comptes clients dans l’ERP SAP.Gestion de commandesEnregistrer la commande clientContrôler les tarifs, incoterms, et cohérence entre la commande et les prévisions du client.Monitorer le portefeuille de commande (analyse des écarts…).Contribuer à la recherche de solutions en lien avec les services internes : Planning/approvisionnement, S&OP, Division Internationale, TransportInformer les clients / filiales à l’International de l’évolution du portefeuille de commandesParticiper aux réunions S&OP filiales ou S&OP PartnersGestion administrativeSuivre la réception des prépaiements avec le service FinanceEmettre les documents export : facture, COA/COC, BL, Liste de colisage, CREDOC et autres documents spécifiques selon la zoneGérer la facturationGérer les réclamations clients et les transmettre aux services adéquats (Qualité ou logistique)Traiter les litiges (abîmés, manquants) Coordination des différents acteurs internes et externesFaciliter les relations entre les clients et les services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventesTravailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (Approvisionnement, S&OP, logistique, usine, Transport, Qualité, Affaires Règlementaires, Comptabilité, Finance, DSI, Division Internationale, Filiales, …).CCIP, Banque, Assurance, Transitaires.Activités éventuelles :Participer à des projets transverses en relation avec d’autres services, de manière à améliorer les services de l’entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation clientAssurer le remplacement d’un collègue sur une autre zoneConnaitre les spécificités de la zone de son binômeCe que vous apportez :Une formation de niveau Bac+2 à Bac+4 , avec une spécialisation en commerce international .Une expérience confirmée sur un poste comparable, idéalement dans un environnement pharmaceutique .Une bonne maîtrise de l’administration des ventes et des flux export, en particulier le Grand ExportUne maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms…).Une capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces.Une expérience confirmée de l’ERP SAP, ainsi que le Pack Office, en particulier Excel.Un niveau d’anglais courant requis. La connaissance d’une seconde langue serait un plus.La capacité à prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec discernement.Une aisance relationnelle permettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantesUne façon de travailler qui conjugue autonomie, rigueur et sens du collectif.Un intérêt réel pour les usages concrets de l’IA en entreprise, avec une approche responsable au service de la qualité, de l’efficacité et de la performance.Informations utiles :Type de contrat : CDIStatut : Agent de maîtriseSite de rattachement : GentillyPrise de fonction souhaitée : Dès que possibleTélétravail : jusqu’à 2 jours par semaine, sous réserve de 3 jours de présence sur siteDéplacements : nonAvantages : I/P, participation aux frais de transport (70%), œuvres sociales, ...Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicapCe que vous trouverez chez nousUn collectif qui compte vraimentVous rejoignez un environnement où la proximité, la confiance et l’entraide ne sont pas des slogans, mais une manière de travailler au quotidien.Un rôle qui a du sensQuel que soit votre métier, vous contribuez à une entreprise de santé qui avance avec éthique, responsabilité et exigence.Un cadre pour apprendre et construireFeedback, développement, mobilité, projets transverses, IA : vous évoluez dans un environnement qui vous permet de progresser et de faire progresser les choses.Le recrutement n’est pas un échange à sens unique.Nous cherchons quelqu’un pour rejoindre notre équipe, et vous cherchez une opportunité qui vous correspond vraiment.C’est pourquoi nous jouons la transparence sur qui nous sommes, notre façon de travailler et ce que vous pouvez attendre de nous.Et si vous redonniez du sens à chaque instant ?Pour vous reconnecter à ce qui compte vraiment : l'humain, l'impact et l'avenir.Siège GentillyTake up the challenge and send your application!