Assistante planning

ARTUS Beteiligungs GmbH; Pays de la Loire; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

ARTUS Recrutement recherche un Assistant planning (HF) en CDI au Mans (72). Vous serez le point central de l’organisation et gérerez les plannings de plusieurs techniciens, en lien avec nos clients et le suivi des interventions.

Vous devez faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une aisance relationnelle et d’une maîtrise des outils informatiques. L’écoute client et la transmission claire des informations au technicien seront essentielles pour assurer la bonne réalisation des

Qualifications

• Organisation et aisance relationnelle requises.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité d’écoute et qualification des demandes.
• Transmission claire des informations au technicien.

Responsabilités

• Gérer les plannings de plusieurs techniciens et organiser les interventions.
• Contacter les clients pour prendre, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.
• Écouter et comprendre la problématique du client, poser les bonnes questions et qualifier sa demande.
• Transmettre les informations essentielles aux techniciens afin de préparer au mieux leurs interventions.
• Assurer le suivi client et répondre aux demandes avec écoute et professionnalisme.
• Utiliser et gérer les différents outils informatiques nécessaires au suivi des clients, des interventions et des plannings.
• Gérer les imprévus et les urgences en trouvant rapidement des solutions adaptées.

Connaissances

Organisation

Relation client

Écoute active

Gestion des plannings

Description du poste

Vous recherchez un emploi en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous accompagner dans votre projet professionnel.

Nous recherchons un(e) :

Assistant planning (HF)

Le Mans (72)

CDI - à pourvoir dès que possible

Véritable point central de l’organisation, vous serez en charge de la gestion quotidienne des plannings de plusieurs techniciens, de la relation avec nos clients et du suivi des interventions.

Ce poste nécessite à la fois un excellent sens de l’organisation, une vraie aisance relationnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Votre rôle ne se limite pas à prendre des rendez-vous : vous devrez être capable d’écouter le client, de comprendre sa problématique, de poser les bonnes questions et de transmettre au technicien les informations utiles à la bonne réalisation de l’intervention.

• Gérer les plannings de plusieurs techniciens et organiser les interventions.
• Contacter les clients pour prendre, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.
• Écouter et comprendre la problématique du client, poser les bonnes questions et qualifier sa demande.
• Transmettre les informations essentielles aux techniciens afin de préparer au mieux leurs interventions.
• Assurer le suivi client et répondre aux demandes avec écoute et professionnalisme.
• Utiliser et gérer les différents outils informatiques nécessaires au suivi des clients, des interventions et des plannings.
• Gérer les imprévus et les urgences en trouvant rapidement des solutions adaptées.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne organisée, réactive, impliquée et dotée d'un excellent relationnel.

Vous êtes à l’aise au téléphone et savez adapter votre discours à différents types de clients.

Une expérience en assistanat, planning, relation client, centre d’appels, SAV ou coordination d’équipes est un plus, mais nous sommes surtout attentifs à votre personnalité, votre capacité d’apprentissage et votre sens de l’organisation.

Processus de recrutement :

• Réception et étude de votre candidature
• Échange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond
• Présentation de votre candidature à l’entreprise
• Entretien avec les responsables de l’entreprise

Ethique, respect, écoute et connaissance pointue des économies locales sont les piliers sur lesquels vous pourrez vous appuyer en faisant appel à nos pôles ARTUS Recrutement.