Assistant Planning — Organisation & Relation Clients

ARTUS Beteiligungs GmbH; Pays de la Loire; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

ARTUS Recrutement recherche un Assistant planning (HF) en CDI au Mans (72). Vous serez le point central de l’organisation et gérerez les plannings de plusieurs techniciens, en lien avec nos clients et le suivi des interventions.

Vous devez faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une aisance relationnelle et d’une maîtrise des outils informatiques. L’écoute client et la transmission claire des informations au technicien seront essentielles pour assurer la bonne réalisation des

Qualifications

• Organisation et aisance relationnelle requises.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité d’écoute et qualification des demandes.
• Transmission claire des informations au technicien.

Responsabilités

• Gérer les plannings de plusieurs techniciens et organiser les interventions.
• Contacter les clients pour prendre, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.
• Écouter et comprendre la problématique du client, poser les bonnes questions et qualifier sa demande.
• Transmettre les informations essentielles aux techniciens afin de préparer au mieux leurs interventions.
• Assurer le suivi client et répondre aux demandes avec écoute et professionnalisme.
• Utiliser et gérer les différents outils informatiques nécessaires au suivi des clients, des interventions et des plannings.
• Gérer les imprévus et les urgences en trouvant rapidement des solutions adaptées.

Connaissances

Organisation

Relation client

Écoute active

Gestion des plannings

Description du poste

ARTUS Recrutement recherche un Assistant planning (HF) en CDI au Mans (72). Vous serez le point central de l’organisation et gérerez les plannings de plusieurs techniciens, en lien avec nos clients et le suivi des interventions.

Vous devez faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une aisance relationnelle et d’une maîtrise des outils informatiques. L’écoute client et la transmission claire des informations au technicien seront essentielles pour assurer la bonne réalisation des