Assistante ADV & Service Client — Expert ERP

THUASNE SAS; France; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Thuasne SAS recherche un(e) chargé(e) de relation client pour le Service Client France. Vous gérez et suivez les commandes des pharmaciens, magasins médicaux et grossistes, et assurez le suivi après-vente.

Vous travaillez sous la supervision de deux Responsables équipe clientèle, exigeant une maîtrise bureautique et ERP. BTS ou équivalent et 2 ans d’expérience minimum; vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ive).

Qualifications

• BTS ou niveau équivalent et au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bonne connaissance de la bureautique et outils informatiques, maîtrise d'un ERP.
• Niveau avancé sur Excel (recherche V, TCD, etc.).
• Aptitude rédactionnelle et orthographe irréprochable pour échanges écrits avec les clients.
• Rigueur et organisation; gestion des priorités et respect des délais.
• Bon relationnel et esprit d'équipe, proactivité et proposition d'amélioration.

Responsibilities

• Accompagner nos clients au quotidien (pharmaciens, magasins médicaux, grossistes).
• Gérer et suivre les commandes jusqu'à livraison et les retours éventuels.
• Répondre aux demandes par téléphone ou e-mail et assurer le suivi après-vente.
• Enregistrer les contrats et suivre les engagements clients, et veiller à l'application des conditions commerciales.
• Participer à l'ouverture de nouveaux comptes et à l'intégration des données (clients, produits, contrats).

Skills

Proactivité

Rigueur

Organisation

Relation client

Education

BTS / équivalent

Tools

ERP

Excel

Job description

Thuasne SAS recherche un(e) chargé(e) de relation client pour le Service Client France. Vous gérez et suivez les commandes des pharmaciens, magasins médicaux et grossistes, et assurez le suivi après-vente.

Vous travaillez sous la supervision de deux Responsables équipe clientèle, exigeant une maîtrise bureautique et ERP. BTS ou équivalent et 2 ans d’expérience minimum; vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ive).