Assistant Support IT – Aide & Dépannage (Alternance)

Franceolympique; Paris; Hybrid; EUR 12,276 - 17,856; Full time

Job summary

Franceolympique à Paris recherche un(e) alternant(e) en informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge du diagnostic et de la résolution de dysfonctionnements informatiques, avec une forte implication dans l'assistance technique aux utilisateurs.

Vous devez être actuellement en Master informatique, maîtriser les systèmes d'exploitation et avoir une bonne connaissance des réseaux. Les missions incluent aussi la configuration des postes et le déploiement de solutions dégradées.

Qualifications

• Maîtrise de l’administration d’un système d’exploitation (Windows, Linux, etc.).
• Bonne connaissance des réseaux (communication, câblage, routeur, etc.).
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.

Responsibilities

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement.
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels.

Skills

Administration système d'exploitation (Windows, Linux)

Connaissance des réseaux

Installation et configuration de parc informatique

Vulgarisation technique

Esprit d'équipe

Education

Master en informatique ou domaine connexe

Job description

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez pour missions principales de :

• Diagnostiquerà distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel ;

• Identifierdes ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement ;

• Guiderl'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ;

• Changerou réparer un élément ou un ensemble défectueux ;

• Configurerle poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;

• Réaliserles opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements ;

• Renseignerles supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ;

• Réaliserune configuration standard sur un poste de travail ;

• Installerou configurer un équipement dans l'environnement client ;

• Déployerdes modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique ;

• Assistertechniquement des collaborateurs ;

• Contribuer à la montée au compétence informatique des collaborateurs CNOSF.

Actuellement en Master informatique ou dans un domaine connexe, vous recherchez une alternance d'un an.

Compétences attendues

• Maîtrise de l’administration d’un système d’exploitation (Windows, Linux, etc.) ;

• Bonne connaissance des réseaux (communication, câblage, routeur, etc.) ;

• Connaissance de l’installation, de la configuration et du dépannage d’un parc informatique ;

• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes, à poser les bonnes questions pour comprendre les besoins des utilisateurs ;

• Esprit d’équipe, proactif et enthousiaste.

La politique de recrutement du CNOSF vise à atteindre une représentation équilibrée des hommes et des femmes au sein de l’ensemble des postes. Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.