Assistant support Commercial H/F

Recrutement Jungheinrich; Orvault; Remote; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jungheinrich France s.a.s. à Orvault recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour accompagner les équipes dans le suivi et le développement de l’activité commerciale.

Vous apporterez un premier niveau d’interface avec les clients sur les offres, les délais et les tarifs, préparerez les rendez-vous et les soutenances, et contribuerez à la gestion des dossiers, tout en veillant à la qualité de la relation client.

Qualifikationen

• Formation Bac+2 à Bac+3 et équivalent souhaitée.
• Expérience 2 à 5 ans en assistanat commercial ou administration des ventes.
• Maîtrise des outils bureautiques, ERP et CRM.
• Bon relationnel client et sens du service.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des dossiers.
• Goût du travail en équipe et capacité à gérer plusieurs sujets.

Aufgaben

• Apporter assistance et soutien aux équipes commerciales dans la gestion quotidienne.
• Interface client sur les offres, délais et tarifs.
• Préparer les rendez-vous et soutenances commerciales.
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs.
• Accompagner les commerciaux dans la création et le suivi des opportunités.
• Suivre les offres pour l'ensemble des produits et services.
• Veiller à l’application des procédures commerciales et des processus internes.
• Préparer les dossiers commerciaux et réaliser les solvabilités.
• Préparer les contrats et assurer la conformité des documents.
• Collaborer avec les équipes A/V pour le traitement des non-conformités et litiges.
• Suivre les dossiers jusqu’à résolution et assurer la circulation des informations.
• Contribuer au développement commercial par prospection téléphonique.
• Atteindre les objectifs commerciaux de l’équipe de vente.

Kenntnisse

Sens du service client

Relation client

Rigueur et organisation

Autonomie

Gestion multi-dossiers

Ausbildung

Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent

Tools

ERP

CRM

Jobbeschreibung

Présent à l'international, Jungheinrich est l'un des leaders mondiaux des solutions d'intralogistique. Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'optimisation de leurs flux logistiques grâce à une offre complète de chariots de manutention, de services, de solutions de location et de gestion de flotte, ainsi que de solutions d'automatisation innovantes.

Rattaché(e) au Manager des Ventes, vous accompagnez les équipes commerciales dans le suivi et le développement de leur activité.

Support commercial et relation client :

• Apporter assistance et soutien aux équipes commerciales dans la gestion quotidienne de leur activité.
• Assurer un premier niveau d'interface avec les clients concernant les offres, les délais, les prix, les tarifs et les demandes courantes.
• Participer à la préparation des rendez-vous et des soutenances commerciales.
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des interlocuteurs externes.

Gestion des opportunités et des offres :

• Accompagner les commerciaux dans la création, le suivi et la mise à jour des opportunités commerciales.
• Participer à l'élaboration et au suivi des offres pour l'ensemble des produits, équipements, services et solutions proposés par l'entreprise.
• Veiller à la bonne application des procédures commerciales et au respect des processus internes.

Préparation et suivi des dossiers commerciaux :

• Préparer les dossiers commerciaux avant leur transfert aux équipes Administration des Ventes.
• Réaliser les études de solvabilité nécessaires à l'instruction des dossiers.
• Préparer les contrats associés aux ventes : contrats de financement, de services, de maintenance ou autres contrats commerciaux.
• Assurer la qualité et la conformité des documents transmis aux différents intervenants.

Coordination et soutien aux équipes :

• Collaborer avec les équipes Administration des Ventes pour le traitement des non-conformités, réclamations et litiges liés à l'activité commerciale.
• Participer au suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Assurer la bonne circulation des informations entre les clients, les commerciaux et les services internes.

Développement commercial :

• Participer à des actions de prospection téléphonique et à des campagnes de phoning.
• Contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe de vente.
• Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans un poste d'assistanat commercial, d'administration des ventes ou de support aux équipes commerciales.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP et CRM.
• Vous possédez un excellent sens du service client et de fortes qualités relationnelles.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos dossiers.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets simultanément.
• Votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre orientation résultats constituent de véritables atouts pour réussir sur ce poste.