Assistant service client

Master Builders Solutions; France; Hybride; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parcours d’intégration

Mutuelle et prévoyance collective

Avantages sociaux

Résumé du poste

Master Builders Solutions France recherche un Assistant Service Clients en CDI sur le site de Lisses. Vous assurerez la satisfaction et la fidélisation des clients en traitant leurs demandes et réclamations, du passage de commande à la facturation, en lien avec les services commerciaux, achats et logistique.

Profil: Bac+2/3, 5 ans d'expérience, bonnes connaissances SAP SD (OTC) et Microsoft Office; la maîtrise de Power BI est un plus; anglais apprécié; poste en Open Space, rémunération fixe

Qualifications

• Formation Bac+2/3 et 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Bonnes connaissances SAP SD (OTC) et Microsoft Office.
• La maîtrise de Power BI est un vrai plus.
• Notions d'anglais appréciées.
• Bonne aisance au téléphone et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réceptionner les appels clients et enregistrement des commandes.
• Suivre l'état des commandes jusqu'à livraison et facturation.
• Gérer les réclamations et les devis, coordonner avec les services internes et externes.
• Créer les tournées de livraison dans SAP et valider les factures transports.

Connaissances

Aisance téléphonique

Anglais (notions)

Formation

Bac+2/3

Outils

SAP SD (OTC)

Microsoft Office

Power BI

Description du poste

**Build your career with Master Builders Solutions and be part of a dynamic and rewarding journey!****Master Builders Solutions France** s’illustre depuis un siècle dans le secteur de la construction.En effet, notre **expertise technologique** permet de développer des solutions qui aident nos **clients à être encore plus performants**.Soucieux des enjeux environnementaux actuels, nous offrons à tous des solutions de constructions durables.Notre large gamme de produits comprend entre autres les adjuvants du béton, les additifs pour ciment et les solutions pour les travaux souterrains.Rejoindre **Master Builders Solutions** c’est rejoindre une PME nationale et intégrer une équipe à taille humaine à l’écoute de vos avis, suggestions et capable de vous donner très vite de réelles responsabilités.Pour faire face à nos enjeux d’aujourd’hui ainsi qu’à nos nouveaux défis de demain, nous recherchons un **Assistant Service Clients en** **CDI H/F** basé-e sur notre site de Lisses.Rattaché au Responsable Service Clients, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les accompagnant et en répondant à leurs diverses demandes et réclamations en passant par la commande jusqu’à la facturation.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :### **Service Client :*** Réceptionner les appels clients* Réaliser et vérifier la réception et l’enregistrement des commandes clients* Informer les clients de tout élément (non-respect des délais, indisponibilité, ...) ne respectant pas leurs exigences.* Surveiller l’état des commandes jusqu’à leurs livraisons et facturations chez le client* Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commercial, achats, logistique, ADV, ...) et les intervenants externes (transporteurs,...) de l’entreprise.* Gérer les urgences et les imprévus* Traiter les des réclamations client* Gérer les devis et demande d’intervention des sociétés extérieures, pour le traitement des déchets des clients.### **Planning Transport :*** Créer les tournées de livraison dans SAP en optimisant le taux de remplissage des citernes* Communiquer les tournées aux transporteurs et aux dépots et suivi de la bonne réalisation des livraisons.* Valider les factures transports dans le système (Vrac et conditionnés).**Votre Profil**Issu(e) d'une formation minimum Bac +2/3, vous disposez d’une expérience de 5 ans sur une fonction similaire.Vous avez de bonnes connaissances sur SAP SD (OTC) et Microsoft Officer. La maitrise de Power BI est un vrai plus.Des notions en Anglais sont appréciéesVous avez une bonne aisance au téléphone. Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.Vous êtes rigoureux et avez l’esprit d’équipe.Travail en Open Space**Notre package de rémunération :**Fourchette de salaire : Rémunération fixe : 32-36K€ + bonus annuel sur objectif : 1800€PC/téléphoneVous bénéficierez de l’accompagnement et des avantages d’une grande entreprise : parcours d’intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux.