Assistant service client

Master Builders Solutions; Lisses; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Parcours d’intégration

Avantages sociaux

PC et téléphone fournis

Résumé du poste

Master Builders Solutions France recherche un Assistant Service Clients en CDI H/F sur le site de Lisses. Vous garantirez la satisfaction client, gérerez les commandes et assurerez l’interface entre les clients et les services internes et externes.

Profil: Bac +2/3, 5 ans d’expérience, SAP SD et Power BI désirables, anglais apprécié, travail en Open Space et attitude orientée service.

Qualifications

• Formation minimum Bac +2/3.
• 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Bonnes connaissances SAP SD et Power BI.
• Anglais apprécié.
• Bonne aisance téléphonique et adaptabilité.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et traiter les commandes clients.
• Réaliser et vérifier les commandes et informer des délais.
• Suivre les commandes jusqu’à livraison et facturation.
• Assurer l’interface entre les clients, services internes et intervenants extérieurs.
• Gérer les urgences et les réclamations clients.
• Gérer devis et interventions des sociétés externes pour les déchets.

Connaissances

Aptitude relation client

Rigueur

Esprit d’équipe

Formation

Bac +2/3

Outils

SAP SD (OTC)

Microsoft Office

Power BI

Description du poste

Build your career with Master Builders Solutions and be part of a dynamic and rewarding journey!

Build your career with Master Builders Solutions and be part of a dynamic and rewarding journey!
Master Builders Solutions France s’illustre depuis un siècle dans le secteur de la construction.
En effet, notre expertise technologique permet de développer des solutions qui aident nos clients à être encore plus performants.
Soucieux des enjeux environnementaux actuels, nous offrons à tous des solutions de constructions durables.
Notre large gamme de produits comprend entre autres les adjuvants du béton, les additifs pour ciment et les solutions pour les travaux souterrains.
Rejoindre Master Builders Solutions c’est rejoindre une PME nationale et intégrer une équipe à taille humaine à l’écoute de vos avis, suggestions et capable de vous donner très vite de réelles responsabilités.
Pour faire face à nos enjeux d’aujourd’hui ainsi qu’à nos nouveaux défis de demain, nous recherchons un Assistant Service Clients en CDI H/F basé-e sur notre site de Lisses.
Rattaché au Responsable Service Clients, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les accompagnant et en répondant à leurs diverses demandes et réclamations en passant par la commande jusqu’à la facturation.

Service Client

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner les appels clients
• Réaliser et vérifier la réception et l’enregistrement des commandes clients
• Informer les clients de tout élément (non-respect des délais, indisponibilité, …) ne respectant pas leurs exigences.
• Surveiller l’état des commandes jusqu’à leurs livraisons et facturations chez le client
• Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commercial, achats, logistique, ADV, …) et les intervenants externes (transporteurs,…) de l’entreprise.
• Gérer les urgences et les imprévus
• Traiter les des réclamations client
• Gérer les devis et demande d’intervention des sociétés extérieures, pour le traitement des déchets des clients.

Planning Transport

• Créer les tournées de livraison dans SAP en optimisant le taux de remplissage des citernes
• Communiquer les tournées aux transporteurs et aux dépots et suivi de la bonne réalisation des livraisons.
• Valider les factures transports dans le système (Vrac et conditionnés).

Votre Profil

Issu(e) d'une formation minimum Bac +2/3, vous disposez d’une expérience de 5 ans sur une fonction similaire.

Vous avez de bonnes connaissances sur SAP SD (OTC) et Microsoft Officer. La maitrise de Power BI est un vrai plus.

Des notions en Anglais sont appréciées.

Vous avez une bonne aisance au téléphone. Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.

Vous êtes rigoureux et avez l’esprit d’équipe.

Travail en Open Space

Notre Package De Rémunération

Fourchette de salaire : Rémunération fixe : 32-36K€ + bonus annuel sur objectif : 1800€

PC/téléphone
Vous bénéficierez de l’accompagnement et des avantages d’une grande entreprise : parcours d’intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux.

We believe in empowering our employees to make informed decisions based on their experiences, taking ownership of our responsibilities, and driving positive action towards rewarding goals. Regardless of your role, we encourage you to provide leadership and contribute to the success of our company.