Gestionnaire Litiges - Service Client & Facturation

FIRST STOP; Saint-Priest; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

CSE

Indemnité transports

Résumé du poste

FIRST STOP AYME, affilié au groupe Bridgestone, recherche un Gestionnaire Litiges (H/F) à Saint-Priest pour un CDD de 4 mois. Vous gérerez le traitement des litiges, les avoirs et la communication client, avec une collaboration étroite avec les réseaux et le service facturation.

Profil recherché : 1 an d'expérience en litiges ou administration des Ventes, maîtrise d'Excel/Outlook, autonomie et sens du service client. Rémunération fixe selon expérience + tickets restaurant + mutuelle + CSE.

Qualifications

• 1 an d'expérience en gestion de litiges ou Administration des Ventes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
• Polyvalent(e), proactif(ve) et autonome.
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation et discrétion.
• Capacité à hiérarchiser les tâches selon le planning.

Responsabilités

• Enregistrement et traitement des litiges reçus par courrier et par mail.
• Établissement des avoirs et refacturations dans le cadre des litiges.
• Assurer la communication vers les clients.
• Gestion de la boite mail litiges EUROFLEET.
• Coordination avec les ADV des réseaux et feedback pour amélioration.
• Animation de la réunion mensuelle avec les ADV.
• Permanence du standard EUROFLEET.
• Traitement du courrier et archivage.
• Backup du service facturation.

Connaissances

Excel

Outlook

Autonomie

Rigueur

Organisation

Equipe

Service client

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

FIRST STOP AYME, affilié au groupe Bridgestone, recherche un Gestionnaire Litiges (H/F) à Saint-Priest pour un CDD de 4 mois. Vous gérerez le traitement des litiges, les avoirs et la communication client, avec une collaboration étroite avec les réseaux et le service facturation.

Profil recherché : 1 an d'expérience en litiges ou administration des Ventes, maîtrise d'Excel/Outlook, autonomie et sens du service client. Rémunération fixe selon expérience + tickets restaurant + mutuelle + CSE.