ASSISTANT COMMERCIAL APRES-VENTE H/F

UGAP; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

9 semaines de congés payés / RTT

Parentalité avantageuse

Télétravail

Job summary

UGAP recrute pour la direction Île-de-France un assistant commercial après-vente en CDD de 6 mois, basé à Champs-sur-Marne (77), à 10 minutes à pied du RER A Noisy-Champs. Vous gérez les réclamations, la relation clients et fournisseurs, et les opérations comptables liées aux litiges.

Vous assurez le parcours client multicanal depuis la livraison jusqu’à la facturation et traitez les rejets de factures. Profil: Bac+2 en assistanat/relation client, 2 ans d’expérience BtoB, expérience en

Qualifications

• Bac+2 en assistanat, gestion ou relation client.
• 2 ans d’expérience en BtoB, idéalement sur des comptes publics ou grands comptes.
• Connaissance Pack Office et atout SAP/CRM.

Responsibilities

• Réaliser le traitement des réclamations.
• Gérer la relation clients–fournisseurs et les services internes.
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
• Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal et la gestion des avoirs.

Education

BTS / DUT

Tools

SAP

CRM

Job description

Contrat

Contrat à durée déterminée

Temps de travail

Temps complet

Fourchette de salaire annuelle

23700 € - 29000 €

Activités

Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction Ile-de-France, un assistant commercial après-vente H/F, en CDD de 6 mois. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne (77), rue Alfred Nobel, situé à 10 mn à pied de la station Noisy-Champs - RER A.

La direction Ile-de-France accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les univers portés par l’UGAP qui sont principalement les véhicules et l’informatique, mais également sur la santé, les services, l’équipement général et le mobilier.

Les Missions Principales

• Réaliser le traitement des réclamations,
• Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP,
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition,
• Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés,
• Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.

assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 en assistanat, gestion ou relation client, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire en B to B, idéalement sur des comptes grands comptes ou public.

Vous justifiez d’une première expérience en recouvrement, refacturation ou gestion de litiges clients. À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office), connaissance de SAP ou d’un CRM constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger des écrits professionnels, de gérer la relation client par téléphone, et appréciez le travail en équipe. Organisé, rigoureux et fiable, vous savez rendre compte efficacement de vos actions.

Rejoindre l’UGAP, c’est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse, télétravail… c’est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!

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Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Seine et Marne (77)

Site: Champs-sur-Marne, Ile-de-France, France

Critères candidat

• Niveau d'études min. requis: 3- BTS - DUT
• Spécialisation:
  • Comptabilité/Finance/Economie Gestion
  • Marketing/Commerce/Ventes
• Niveau d'expérience min. requis: 2-5 ans