Assistant Service Client H/F

Elis; Bordeaux; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

CSE (tickets cinéma, animations)

Mutuelle d'entreprise

Job summary

Elis recherche un Assistant(e) Service Client à Bordeaux pour assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients et maintenir un contact téléphonique privilégié avec le client.

Vous préparerez la documentation des chauffeurs livreurs et assurerez les échanges de débriefing en fin de tournée, tout en participant à l’optimisation des services et au recouvrement des factures.

Qualifications

• Gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients.
• Contact téléphonique privilégié avec le client.
• Suivi et débriefing avec les chauffeurs et l’équipe interne.
• Recouvrement des factures en collaboration avec le service comptabilité.

Responsibilities

• Suivre le portefeuille clients et mettre à jour les données.
• Préparer la documentation des chauffeurs et assurer le débriefing.
• Remonter les informations client et traiter les demandes et réclamations.

Skills

Relation client

Gestion administrative

Gestion commerciale

Communication téléphonique

Job description

Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client ! Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l'organisation d'un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend ! Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.

• Vous assurez la gestion administrative et commerciale de votre portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
• Vous préparez la documentation des chauffeurs livreurs et assurez avec eux le débriefing en fin de tournée.
• Vous participez à l'optimisation des services en remontant les informations aux clients et en traitant leurs demandes et réclamations.
• Vous suivez le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité.

Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente ?

Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier,

Un accompagnement en formation tout au long de votre parcours métier

Des journées de 09h à 17h du lundi au vendredi

Une rémunération fixe mensuelle à partir de 2000 euros complétée de multiples primes :

• Une prime mensuelle sur objectif
• Une prime d'ancienneté et une prime vacances après 1 an en poste
• Après 3 mois d'ancienneté, un intéressement et de la participation et un plan d'épargne salariale

Et beaucoup d'autres avantages :

• restaurant d'entreprise
• CSE (tickets cinéma, animations...)
• mutuelle d'entreprise...

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact RH, un ou deux entretien(s) manager et un entretien RH.

Poste à pourvoir dès que possible.