Assistant E‑commerce Luxe – Ops & Client (6 mois)

Jerome Dreyfuss; Paris; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Part time

Job summary

Jerome Dreyfuss recherche un(e) stagiaire pour 6 mois à Paris, au sein du département digital, pour soutenir la gestion opérationnelle des boutiques en ligne et veiller à la satisfaction client.

Vous assisterez le service e-commerce dans le suivi des commandes, la coordination logistique, et le service client via Zendesk et par téléphone, en lien avec les équipes opération et retail, avec une sensibilité au service premium.

Qualifications

• Étudiant en fin d'études d'École de Commerce ou formation universitaire équivalente.
• Autonome et proactif, organisé et rigoureux dans la gestion des tâches.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle; intérêt pour le premium maroquinerie.
• Bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral); connaissance Shopify et Zendesk est un plus.
• Une expérience en vente serait un plus.

Responsibilities

• Suivi des commandes et retours clients.
• Coordination logistique (entrepôt, transporteur).
• Support Service Clients e-commerce (retours, réclamations, achat, demandes) via Zendesk et téléphone.
• Collaboration avec les services Opérations, Production et Retail.
• Participation à des projets d'amélioration de l'expérience client post-achat.
• Aide à l'animation et à l'optimisation de la boutique en ligne et au e-merchandising.

Skills

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Rédaction

Anglais

Tools

Shopify

Zendesk

Job description

Jerome Dreyfuss recherche un(e) stagiaire pour 6 mois à Paris, au sein du département digital, pour soutenir la gestion opérationnelle des boutiques en ligne et veiller à la satisfaction client.

Vous assisterez le service e-commerce dans le suivi des commandes, la coordination logistique, et le service client via Zendesk et par téléphone, en lien avec les équipes opération et retail, avec une sensibilité au service premium.