Customer Experience Intern – 6 Months

Maison 123; Clichy; Vor Ort; EUR 11.000 - 15.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Stage de 6 mois

Zusammenfassung

Maison 123 recherche un stagiaire pour assister le Responsable Expérience Client et gérer les demandes clients par email et WhatsApp, traiter les réclamations et aider à la gestion des remboursements et des articles défectueux.

Vous serez en interaction avec les boutiques et les équipes siège; stage de 6 mois à pourvoir en janvier 2027, formation Bac+4/5, esprit analytique et rédactionnel, maîtrise du Pack Office, dynamique et autonome.

Qualifikationen

• Formation supérieure Bac+4/5 en commerce ou équivalent université.
• Recherche d'un stage professionnalisant.
• Dynamique, autonome et rigoureux.se avec une excellente qualité rédactionnelle et bon esprit d'analyse.

Aufgaben

• Répondre aux demandes clients par e-mail et formulaires de contact, traiter les demandes de niveau 2.
• Gérer les réclamations clients par e-mail et WhatsApp et réponses aux avis clients.
• Gérer les remboursements, les articles défectueux et les demandes liées aux marketplaces et à la seconde main.
• Appliquer la politique de service, le plan marketing et les règles des programmes de fidélité.

Kenntnisse

Rigueur

Autonomie

Bonne rédaction

Esprit d'analyse

Pack Office

Ausbildung

Bac+4/5 école de commerce ou équivalent université

Tools

Pack Office

Jobbeschreibung

Maison 123 recherche un stagiaire pour assister le Responsable Expérience Client et gérer les demandes clients par email et WhatsApp, traiter les réclamations et aider à la gestion des remboursements et des articles défectueux.

Vous serez en interaction avec les boutiques et les équipes siège; stage de 6 mois à pourvoir en janvier 2027, formation Bac+4/5, esprit analytique et rédactionnel, maîtrise du Pack Office, dynamique et autonome.