Assistant SAV Transport & Logistique – Service Client

Flatchr; Compans; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération horaire

35h/semaine

Résumé du poste

Pépite. recherche un(e) Assistant(e) SAV H/F pour assurer le suivi des réclamations et des litiges liés aux expéditions et livraisons. Le poste implique un travail administratif structuré et un service client réactif dans un environnement dynamique.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne aisance relationnelle, avec une expérience en gestion administrative et une maîtrise d’Excel et Word. Poste sédentaire, 35h/semaine, rémunération horaire et avantages à discuter.

Qualifications

• Formation ou expérience en gestion administrative et relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word) et notion d’ERP ou TMS appréciées.
• Expérience en service après-vente ou gestion administrative est un atout.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les réclamations clients par téléphone et email.
• Suivre les expéditions et coordonner les livraisons et rendez-vous.
• Créer et suivre les dossiers litiges et assurer leur clôture administrative.
• Mettre à jour les bases de données et assurer le reporting des litiges.

Connaissances

Gestion réclamations

SAV suivi expéditions

Relation client

Excel

Word

Formation

Bac à Bac+2 en gestion administrative

Outils

ERP

TMS

Description du poste

Pépite. recherche un(e) Assistant(e) SAV H/F pour assurer le suivi des réclamations et des litiges liés aux expéditions et livraisons. Le poste implique un travail administratif structuré et un service client réactif dans un environnement dynamique.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne aisance relationnelle, avec une expérience en gestion administrative et une maîtrise d’Excel et Word. Poste sédentaire, 35h/semaine, rémunération horaire et avantages à discuter.