Assistant SAV — Service Client et Suivi Pro

Sup Interim; Reims; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Sup Interim recherche un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer son équipe. Vous devrez traiter les demandes clients et assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution, en lien avec les équipes techniques.

Vous êtes orienté service client, organisé et rigoureux, avec une bonne aisance téléphonique et une capacité à rédiger clairement. Vous aurez à enregistrer les demandes, planifier les interventions et informer les clients de l'avancement, tout en établissant les devis et suivis

Qualifications

• Première expérience en SAV, relation client ou administration des ventes.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et de la relation client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail).
• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d'intervention.
• Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution.
• Planifier et coordonner les interventions avec les équipes techniques.
• Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
• Établir et suivre devis, commandes et éventuels avoirs.
• Mettre à jour les dossiers et les outils de suivi.
• Garantir la satisfaction et la qualité de service auprès des clients.

Skills

Service client

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Aisance téléphonique

Rédactionnel

Esprit d'équipe

Maîtrise outils informatiques

Job description

Sup Interim recherche un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer son équipe. Vous devrez traiter les demandes clients et assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution, en lien avec les équipes techniques.

Vous êtes orienté service client, organisé et rigoureux, avec une bonne aisance téléphonique et une capacité à rédiger clairement. Vous aurez à enregistrer les demandes, planifier les interventions et informer les clients de l'avancement, tout en établissant les devis et suivis