Assistant SAV & Planning – Support Clientèle (CDD)

Amlift; Les Achards; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Prévoyance santé

Job summary

AMLIFT, leader vendéen spécialisé dans la vente et la location de chariots élévateurs, recherche un(e) Assistant(e) SAV à temps plein pour un CDD de 6 mois renouvelable. Vous interviendrez au sein du service après-vente, rattaché au responsable APV, auprès d’une clientèle professionnelle.

Vous gérerez les mails et appels entrants, planifierez les interventions des techniciens, saisirez les données dans Infocob, réaliserez les devis SAV et les relances, et passerez les commandes pièces détachées.

Qualifications

• Expérience dans le service client et le support technique.
• Sens du service et de l’organisation exigé.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.

Responsibilities

• Gérer les mails et appels entrants des clients et des techniciens, qualifier l’urgence.
• Planifier les interventions des 6 techniciens sur plusieurs régions.
• Saisir les données dans le CRM Infocob.
• Réaliser les devis SAV et les relances.
• Réaliser les commandes de pièces détachées auprès du service pièces détachées.

Skills

Service client

Organisation

Gestion appels/mails

CRM Infocob

Tools

Infocob

Job description

AMLIFT, leader vendéen spécialisé dans la vente et la location de chariots élévateurs, recherche un(e) Assistant(e) SAV à temps plein pour un CDD de 6 mois renouvelable. Vous interviendrez au sein du service après-vente, rattaché au responsable APV, auprès d’une clientèle professionnelle.

Vous gérerez les mails et appels entrants, planifierez les interventions des techniciens, saisirez les données dans Infocob, réaliserez les devis SAV et les relances, et passerez les commandes pièces détachées.