Assistant SAV – Gestion Offres et Commandes Client

AZO; Vallet; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Résumé du poste

AZO France, filiale du groupe allemand AZO, leader mondial des installations clés en main pour le stockage, le transfert, le dosage et le mélange des matières premières pulvérulentes, recherche un(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) à la Direction, votre mission est de gérer les commandes SAV et de travailler avec le service Achats (interne) et le SAV du Groupe (Allemagne).

Vous assurerez le suivi client, la facturation et l’envoi d’offres, tout en utilisant SAP.

Qualifications

• Profil Bac+2/+3 et première expérience significative en SAV ou contact client.
• Bonne maîtrise des appels, mails et chats et sens du service client.
• Anglais impératif, allemand souhaité; sensibilité technique utile.

Responsabilités

• Gérer les offres: réception des appels et mails, identification du besoin et rédaction d’offres.
• Gérer les commandes et le suivi jusqu’à la facturation des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et le relationnel avec les services interne et le Groupe (Allemagne).
• Réaliser et envoyer des offres commerciales et assurer le renseignement des clients.

Connaissances

Gestion des appels et mails

Suivi client

Analyse des besoins

Anglais indispensable

Allemand souhaité

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2/+3

Outils

SAP ERP

Description du poste

AZO France, filiale du groupe allemand AZO, leader mondial des installations clés en main pour le stockage, le transfert, le dosage et le mélange des matières premières pulvérulentes, recherche un(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) à la Direction, votre mission est de gérer les commandes SAV et de travailler avec le service Achats (interne) et le SAV du Groupe (Allemagne).

Vous assurerez le suivi client, la facturation et l’envoi d’offres, tout en utilisant SAP.