Gestionnaire SAV Anglais – Service Client & Logistique

Talents ADV-Supply; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national, recherche un(e) chargé(e) du SAV et relation client pour accompagner les demandes liées aux annulations, livraisons et délais sur les commandes.

Vous assurerez la gestion du portefeuille clients, répondrez aux mails et appels, coordonnerez avec les services internes (comptabilité, logistique, achats) et mettrez à jour l ERP Navision. Bac+2 et Français bilingue souhaités, anglais B2 et allemand un plus.

Qualifications

• Formation Bac+2 et connaissance des processus SAV / Service client.
• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais courant (B2); allemand serait un plus.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes clients concernant annulations / livraisons et délais sur les commandes.
• Gestion proactive du portefeuille de commandes en retard (proposition livraison partielle / produits alternatifs).
• SAV et soutien clients; répondre aux mails et appels sortants si nécessaire.
• Interaction avec les services supports au siège en Allemagne: comptabilité, logistique, achats.
• Vérification et coordination des délais de livraison; saisie dans Navision; prise de décision et communication des solutions.

Connaissances

Service client

Gestion SAV

Communication écrite

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Navision

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national, recherche un(e) chargé(e) du SAV et relation client pour accompagner les demandes liées aux annulations, livraisons et délais sur les commandes.

Vous assurerez la gestion du portefeuille clients, répondrez aux mails et appels, coordonnerez avec les services internes (comptabilité, logistique, achats) et mettrez à jour l ERP Navision. Bac+2 et Français bilingue souhaités, anglais B2 et allemand un plus.