Assistant(e) SAV (H/F)

AZO; Vallet; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Résumé du poste

AZO France, filiale du groupe allemand AZO, leader mondial des installations clés en main pour le stockage, le transfert, le dosage et le mélange des matières premières pulvérulentes, recherche un(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) à la Direction, votre mission est de gérer les commandes SAV et de travailler avec le service Achats (interne) et le SAV du Groupe (Allemagne).

Vous assurerez le suivi client, la facturation et l’envoi d’offres, tout en utilisant SAP.

Qualifications

• Profil Bac+2/+3 et première expérience significative en SAV ou contact client.
• Bonne maîtrise des appels, mails et chats et sens du service client.
• Anglais impératif, allemand souhaité; sensibilité technique utile.

Responsabilités

• Gérer les offres: réception des appels et mails, identification du besoin et rédaction d’offres.
• Gérer les commandes et le suivi jusqu’à la facturation des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et le relationnel avec les services interne et le Groupe (Allemagne).
• Réaliser et envoyer des offres commerciales et assurer le renseignement des clients.

Connaissances

Gestion des appels et mails

Suivi client

Analyse des besoins

Anglais indispensable

Allemand souhaité

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2/+3

Outils

SAP ERP

Description du poste

Descriptif : AZO France, filiale du groupe allemand AZO, leader mondial des installations clés en main pour le stockage, le transfert, le dosage et le mélange des matières premières pulvérulentes, recherche un(e) Assistant(e) SAV.Rattaché(e) à la Direction, votre mission principale sera de gérer les commandes SAV. Vous serez amené(e) à travailler conjointement avec le service Achats (interne) et le service SAV du Groupe (Allemagne). Le poste consistera, entre autres, en la prise en charge des tâches suivantes :

• Gestion des offres :o Réception des appels (y compris standard) et des e-mailso Prise en compte de la demande cliento Identification du besoin, identification de l'article concernéo Collecte du délaio Rédaction et envoi de l'offre
• Gestion des commandes :o Prise en compte de la commande du client
• FacturationUne formation interne sera dispensée pour la prise en main de ce poste
• Profil : Bac +2/+3, avec une première expérience similaire significative
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre forte motivation
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous parlez anglais (impératif) et/ou allemand (souhaité)
• Votre sensibilité technique sera fortement appréciée et vos connaissances ERP (SAP) seront un atout indéniable pour ce poste
• Salaire : Selon expérience et profil

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon expérience et profil

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être professionnel

• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers