Assistant Administratif Services Apres-Vente H/F

S4g Services; Aulnay-sous-Bois; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

S4g Services recrute un(e) Assistant(e) administratif(ve) en SAV pour soutenir le Responsable technique et les techniciens sur des contrats de maintenance et interventions en chauffage, plomberie et climatisation. Vous assurerez la gestion du planning des interventions, la gestion administrative des devis et de la facturation, et vous serez lbinterface avec les clients et les fournisseurs.

Maîtrise TWIMM et LSE et pack Office exigées. ExpE9rence: 2 ans.

Qualifications

• ExpE9rence requise: 2 ans dans l'assistance administrative SAV.
• Gestion planning interventions et devis/facturation.
• Ma42568trise TWIMM et LSE et Pack Office.
• Bon relationnel et capacitE9 E0 travailler sous pression.

Responsibilities

• Ge)rer le planning des interventions.
• Assurer la saisie des devis et la facturation.
• Rpondre aux appels, mails et tchat des clients et fournisseurs.
• Suivre la satisfaction client et relances.

Skills

Analyse de données client

Capacité à travailler sous pression

Connaissance des produits et services

Techniques de communication

Techniques de vente

Suivi clientèle

Gestion des appels téléphoniques et d

Relation client

Education

Employé qualifiE9

Tools

TWIMM

LSE

Pack Office

Job description

Nous recherchons urgemment un(e) Assistant(e) administrative en SAV pour assister le Responsable technique et les techniciens sur des contrats de maintenance ou des interventions en chauffage, plomberie, climatisation.Vos missions :Gestion du planning des interventions et la gestion administrative des devis et facturation Gestion des appels des clients et des fournisseursConnaitre les logiciels TWIMM et LSE et maitriser le pack office

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyse de données client,Capacité à travailler sous pression,Connaissance des produits et services,Techniques de communication,Techniques de vente,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,LOGICIEL TWIMM et LSEQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation