ASSISTANT SAV et ADV (H/F)

France Travail; Neuvy-le-Roi; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Leaderfit Equipement recrute un Assistant SAV et ADV pour assurer le lien entre les équipes commerciales, la comptabilité et les clients, avec un rôle central dans le suivi administratif et la satisfaction client.

Profil recherché : Bac+2/3 en vente ou assistanat, maîtrise Office 365 et idéalement Business Central, avec 1 an d'expérience en assistanat commercial. CDI 35 heures en présentiel.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en vente/assistanat commercial ou équivalent.

Responsabilités

• Piloter les ventes web : suivi des commandes, saisie et facturation.

Connaissances

rigoureux

autonome

organisé

bonne communication

gestion des priorités

travail en équipe

Formation

Bac+2/3 en vente

assistnat de gestion PME/PMI

Outils

Office 365

Business Central

Description du poste

Offre n° 7007818
ASSISTANT SAV et ADV (H/F)

Venez piloter la relation client au cœur de notre activité !Qui sommes-nous et pourquoi avons-nous besoin de vous ?Nous sommes une entreprise en pleine évolution, spécialisée dans l'univers du sport et du bien-être, avec une offre allant de la formation (Pilates, Yoga, Relaxation) à la vente d'équipements pour les franchisés, les clubs et les particuliers.Notre ambition est claire : proposer à nos clients des produits de qualité et un service fiable, réactif et humain.Pour accompagner notre développement, nous recherchons au sein de LEADERFIT EQUIPEMENT un(e) Assistant(e) SAV et ADV. Vous serez un véritable relais entre les équipes commerciales, la comptabilité et nos clients, avec un rôle clé dans le suivi administratif et la satisfaction client.Nous ne cherchons pas simplement un(e) gestionnaire de dossiers, mais une personne impliquée, organisée et à l'aise dans la relation client, capable de gérer plusieurs sujets avec rigueur et réactivité.

Votre mission

Vos journées seront variées et rythmées par des missions concrètes :

• Piloter les ventes web : assurer le suivi complet des commandes, de la saisie à la facturation.
• Coordonner la logistique : suivre les expéditions et veiller au respect des délais de livraison.
• Gérer le service après-vente : analyser les demandes clients, diagnostiquer les défauts techniques et contrôler la conformité des équipements.
• Organiser les retours : traiter les échanges, les remboursements et les remises en stock.
• Arbitrer les litiges : répondre aux réclamations avec diplomatie, efficacité et sens du service.
• Suivre les garanties : appliquer les procédures SAV et les contrats de maintenance.
• Conseiller les usagers : apporter un support technique et produit aux clients et pratiquants.
• Produire les avoirs : faire les demandes nécessaires auprès des services comptables et suivre les gestes commerciaux.
• Contrôler les stocks SAV : vérifier la disponibilité des articles et des pièces de rechange.
• Améliorer la qualité : remonter les anomalies récurrentes afin de contribuer à l'optimisation des futurs achats et du service.

Le profil que nous recherchons

Le sens du service et l'organisation sont essentiels pour réussir dans ce poste. Vos compétences et votre état d'esprit :

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et organisé(e).
• Vous avez une bonne communication écrite et orale.
• Vous savez gérer les priorités et respecter les délais.
• Vous faites preuve de motivation, de minutie et de sang-froid.
• Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents services.

Votre formation et votre expérience :

• Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2/3 en vente, assistanat commercial, assistant de gestion PME/PMI.
• Vous maîtrisez les outils informatiques dont le pack office 365.
• La maitrise de Business Central serait un plus..
• Une expérience d'au moins 1 an en assistanat commercial est requise.
• Une expérience dans un environnement proche serait appréciée.

Ce que nous vous offrons

• Un poste à forte dimension relationnelle et administrative.
• Une collaboration étroite avec les équipes internes.
• Un environnement de travail dynamique.
• Un contrat de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, en journée.
• Un poste à pourvoir dès que possible.
• Un travail en présentiel.

Rémunération

24 000,00€ par an

Formation

Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Lieu du poste

En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable