Assistant SAV — Coordination & Administration Lyon

Groupe Talents Handicap; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions Lyon recrute un Assistant SAV administratif pour assurer la réalisation et le suivi des tâches administratives du service SAV, avec une vue en temps réel des situations et une meilleure réactivité du Responsable SAV et du Directeur des Opérations régional.

Vous gérerez la préparation des OT, les contrats d’entretien, les devis et la facturation, le suivi des affaires SAV et le reporting, les commandes fournisseurs et le suivi des pièces détachées, ainsi que les relances

Qualifications

• Bac+2 ou équivalent dans le domaine administratif et expérience réussie sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel) et capacité à travailler en autonomie.
• Bonne organisation et sens du relationnel pour gérer les interlocuteurs internes et externes.

Responsabilités

• Réaliser les tâches administratives du SAV et assurer leur suivi dans les outils de gestion.
• Préparer et suivre les OT, les contrats d'entretien, les devis et les factures.
• Suivre les affaires SAV (régie, interventions, subcontrats) et assurer le reporting.
• Gérer les commandes fournisseurs et le suivi pièces détachées; relancer les clients.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Relations interpersonnelles

Formation

BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent

Outils

Word

Excel

Description du poste

Dalkia Froid Solutions Lyon recrute un Assistant SAV administratif pour assurer la réalisation et le suivi des tâches administratives du service SAV, avec une vue en temps réel des situations et une meilleure réactivité du Responsable SAV et du Directeur des Opérations régional.

Vous gérerez la préparation des OT, les contrats d’entretien, les devis et la facturation, le suivi des affaires SAV et le reporting, les commandes fournisseurs et le suivi des pièces détachées, ainsi que les relances