Assistant SAV Bilingue Espagnol H/F

Lynx RH; Chessy; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

LYNX RH Serris, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un Assistant SAV bilingue espagnol H/F pour un client industriel international. Vous serez le lien entre les clients, les techniciens et les services, et assurerez le suivi administratif des interventions en France et en Espagne.

Vos missions: gestion des pièces et des commandes, planification des interventions, suivi des délais et communication avec les clients par téléphone et email.

Qualifications

• Espagnol courant à l’oral et à l’écrit.
• Français courant indispensable.
• Anglais professionnel pour échanges internationaux.
• Maîtrise du Pack Office (Excel/Word).

Responsabilités

• Coordination et suivi des interventions SAV.
• Réponses aux demandes clients par téléphone et email.
• Gestion des pièces et des commandes liées aux interventions.
• Suivi des délais et relances pour résoudre les blocages.
• Maintien à jour des dossiers et documents des interventions.

Connaissances

Espagnol courant

Français courant

Anglais professionnel

Relation client

Outils

SAP

ERP

Excel

Word

Description du poste

POSTE : Assistant SAV Bilingue Espagnol H/FDESCRIPTION : LYNX RH Serris, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients dans le recrutement d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV bilingue espagnol H/F.Vous rejoindrez une entreprise internationale évoluant dans un environnement industriel, au sein d'une équipe à taille humaine.Dans ce poste, vous serez un véritable point de liaison entre les clients, les techniciens et les différents services internes. Votre rôle sera essentiel pour assurer le suivi administratif des interventions et contribuer à la qualité du service apporté aux clients en France et en Espagne.Vos missionsCoordination et suivi des interventions SAV- Assurer le suivi administratif des interventions réalisées par les techniciens.- Participer à la planification et à la coordination des interventions.- Centraliser les informations communiquées par les équipes terrain.- Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture.Relation clients et communication- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients français et espagnols.- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.- Assurer le lien quotidien avec les techniciens basés en France et en Espagne.- Transmettre les informations nécessaires aux différents services concernés.Gestion des pièces détachées et commandes- Traiter les demandes de pièces nécessaires aux interventions.- Assurer le suivi des commandes et des livraisons.- Coordonner les demandes avec les services internes et les fournisseurs.- Veiller à la disponibilité des éléments nécessaires au bon déroulement des interventions.Suivi des délais- Veiller au respect des délais de traitement et d'intervention.- Effectuer les relances auprès des différents interlocuteurs lorsque nécessaire.- Identifier les éventuels retards ou blocages et participer à leur résolution.Gestion administrative- Mettre à jour les dossiers d'intervention dans les outils de gestion.- Assurer la fiabilité et la mise à jour des informations.- Suivre les rapports et documents liés aux interventions.- Garantir un classement et un suivi documentaire rigoureux.Gestion des réclamations et amélioration continue- Identifier les éventuelles difficultés rencontrées lors des interventions.- Participer au traitement des réclamations et litiges.- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour apporter des solutions adaptées.- Participer à l'amélioration des procédures et des méthodes de travail du service SAV.Pré-requisVous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.Vous êtes réactif(ve) et savez faire face aux imprévus.Vous disposez d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel.Vous êtes à l'aise au téléphone comme à l'écrit.Vous appréciez le travail en équipe.Vous êtes autonome et force de proposition.Vous aimez évoluer dans un contexte international et multiculturel.37h par semaineRémunération entre 33K et 35K euros brut Annuel + divers avantagesProfil recherchéVous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement SAV, ADV, assistanat administratif, coordination technique ou relation clients.Vous appréciez les environnements dynamiques et internationaux et êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec méthode et rigueur.Les compétences indispensables- Espagnol courant, à l'oral comme à l'écrit.- Très bon niveau de français.- Anglais professionnel/intermédiaire pour certains échanges internationaux.- Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Word.- La connaissance d'un ERP, idéalement SAP, est un plus.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : 33000 € - 35000 € par anPROFIL :

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 33000.0 Euros à 35000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire