Assistant Responsable Expérience Client – Guest Relations

fourseasons; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nuitées offertes et tarifs préférent

Mutuelle avantageuse

13ème mois

Restaurant du personnel

Résumé du poste

Four Seasons Paris recrute un/une Assistant(e) Responsable Expérience Client. Vous assurez l’accueil et l’accompagnement personnalisé de notre clientèle, avec un focus sur l’excellence des services et la satisfaction client.

Vous coordonnerez les demandes, gérerez les arrivées et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Réception et Conciergerie pour offrir des séjours mémorables et personnalisés.

Qualifications

• Candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.
• Niveau courant de français et d’anglais requis.

Responsabilités

• Relation client et excellence de service au sein de l’établissement.
• Accueil et accompagnement personnalisé des clients durant leur séjour.
• Préparation des arrivées et coordination avec les services concernés.
• Suivi des demandes et réclamations clients avec réactivité et discrétion.
• Gestion des informations clients et mise à jour des profils pour personnaliser l’expérience.

Connaissances

Relation client

Excellence de service

Gestion des demandes

Communication

Description du poste

Four Seasons Paris recrute un/une Assistant(e) Responsable Expérience Client. Vous assurez l’accueil et l’accompagnement personnalisé de notre clientèle, avec un focus sur l’excellence des services et la satisfaction client.

Vous coordonnerez les demandes, gérerez les arrivées et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Réception et Conciergerie pour offrir des séjours mémorables et personnalisés.