Assistant Relation Clients 20h — Service & Experience

FashionUnited; Marseille; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Transport pris en charge à 50 %

Cours de yoga et pilates pris en charge

Résumé du poste

FashionUnited recherche un(e) Assistant(e) Relation Clients en CDD à temps partiel (20h/semaine) basé à Marseille. Le poste implique de répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, garantissant un service client de qualité.

Le candidat idéal a une expérience en relation clients, de bonnes compétences communicationnelles, et un niveau d'anglais satisfaisant. Des avantages tels que des tickets restaurant et des cours de yoga sont offerts.

Qualifications

• Expérience en relation clients souhaitée, idéalement dans le secteur mode ou e-commerce.
• Orthographe irréprochable.
• Être réactif et organisé.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur produits et services.
• Gérer le suivi des dossiers clients.
• Coordonner avec équipes logistiques et e-commerce.
• Assurer la livraison des commandes.
• Gérer les retours et remboursements.

Connaissances

Bonne communication écrite et orale

Sens de l'écoute

Empathie

Orientation service client

Organisation et rigueur

Capacité à gérer plusieurs tâches

Anglais

Outils

Zendesk

Back-office e-commerce

Description du poste

FashionUnited recherche un(e) Assistant(e) Relation Clients en CDD à temps partiel (20h/semaine) basé à Marseille. Le poste implique de répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, garantissant un service client de qualité.

Le candidat idéal a une expérience en relation clients, de bonnes compétences communicationnelles, et un niveau d'anglais satisfaisant. Des avantages tels que des tickets restaurant et des cours de yoga sont offerts.