Assistant Relation Client & Admin — Post‑Install (Marseille)

Finalease Group Security; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Ticket restaurant

Remboursement des frais de transport /

Résumé du poste

Finalease Group Security à Marseille recrute un(e) Assistant(e) relation client en CDI. Vous soutiendrez le Directeur du service Relation Client et prendrez en charge la gestion quotidienne du service, les échanges avec les interlocuteurs juridiques et le suivi des dossiers clients.

Poste en présentiel dans nos locaux marseillais, avec rémunération entre 2 000 € et 2 400 € bruts mensuels selon profil et expertise, mutuelle et tickets restaurants. Proactivité et esprit d'équipe recommandés.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en gestion de réclamations ou litiges.
• Maîtrise du droit des contrats et vocabulaire juridique.
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales.
• Maîtrise du pack Office et outils CRM/ticketing.
• Sens du service et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes et réclamations clients et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Échanger avec des interlocuteurs juridiques sur les problématiques clients.
• Assurer le lien avec nos partenaires financiers et le recouvrement des impayés.
• Assurer l'interface avec les services internes (technique, commercial, administratif).
• Gérer le courrier, les appels et le reporting administratif et CRM.
• Rédiger et mettre en forme des documents à teneur juridique.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Rédaction professionnelle

Communication orale

Négociation

Outils

CRM / Ticketing

Excel

Word

Description du poste

Finalease Group Security à Marseille recrute un(e) Assistant(e) relation client en CDI. Vous soutiendrez le Directeur du service Relation Client et prendrez en charge la gestion quotidienne du service, les échanges avec les interlocuteurs juridiques et le suivi des dossiers clients.

Poste en présentiel dans nos locaux marseillais, avec rémunération entre 2 000 € et 2 400 € bruts mensuels selon profil et expertise, mutuelle et tickets restaurants. Proactivité et esprit d'équipe recommandés.