Assistant réception

LRA CANNES Luxury Rental Apartments; Cannes; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI à temps plein

Environnement dynamique

Équipe à taille humaine

Formation aux outils et méthodes de ré

Résumé du poste

LRA CANNES Luxury Rental Apartments recherche un Réceptionniste pour assurer l’accueil et l’accompagnement de clients haut de gamme à Cannes. Le rôle implique les check-ins/outs, la présentation des appartements et la coordination avec les équipes de ménage et maintenance.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, est réactif, organisé et sait gérer plusieurs priorités en équipe.

Qualifications

• Diplômé(e) en hôtellerie, tourisme, gestion ou relation client, ou expérience équivalente
• Très bon relationnel et présentation professionnelle
• Maîtrise du français et de l’anglais, une autre langue appréciée
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler en autonomie tout en équipe

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients français et internationaux
• Réaliser les check-in et check-out dans les appartements
• Présenter les appartements et services proposés
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après le séjour
• Suivre les réservations via le logiciel métier
• Coordonner les interventions avec le ménage et la maintenance
• Contrôler la préparation des appartements avant l’arrivée
• Gérer les aspects administratifs: e-mails, facturation, encaissements et dossiers clients
• Proposer et organiser prestations complémentaires et services de conciergerie
• Participer à la gestion des imprévus et aux astreintes selon le planning

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation multitâche

Esprit d'équipe

Rigueur et souci du détail

Informatique & digital

Langues FR/EN

Formation

Diplôme en hôtellerie/tourisme/gestion

Outils

Logiciel métier hôtelier

Description du poste

Disponibilité le week-ends et jours fériés selon l’activité

LRA CANNES est spécialisée dans la location et l’exploitation d’appartements haut de gamme au cœur de Cannes.

Nous proposons à notre clientèle française et internationale une expérience haut de gamme, alliant le confort d’un appartement privé à un accompagnement personnalisé tout au long du séjour.

Notre activité est particulièrement rythmée par les grands événements et congrès cannois. Nous accueillons une clientèle exigeante, principalement professionnelle, pour laquelle la qualité de service, la réactivité et le sens du détail sont essentiels.

En tant que Réceptionniste, vous êtes l’un des interlocuteurs privilégiés de nos clients et contribuez directement à la qualité de leur séjour.

Le poste est polyvalent et s’exerce à la fois au bureau et directement dans nos appartements situés dans le centre de Cannes.

• Accueillir et accompagner nos clients français et internationaux
• Organiser et réaliser les check-in et check-out dans les appartements
• Présenter les appartements, leurs équipements et les services proposés
• Répondre aux demandes clients avant, pendant et après leur séjour
• Assurer le suivi des réservations via notre logiciel métier
• Coordonner les interventions avec les équipes de ménage et de maintenance
• Contrôler la bonne préparation des appartements avant l’arrivée des clients
• Assurer le suivi administratif : e-mails, facturation, encaissements et dossiers clients
• Proposer et organiser des prestations complémentaires et services de conciergerie
• Participer à la gestion des imprévus et apporter rapidement des solutions adaptées
• Participer au système d’astreinte selon le planning établi

• Diplômé(e) en hôtellerie, tourisme, gestion ou relation client, ou disposez d’une expérience significative dans ces domaines
• À l’aise avec une clientèle internationale et exigeante
• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’une présentation professionnelle
• Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
• À l’aise avec les outils informatiques et digitaux
• À l’aise en français et en anglais ; une troisième langue est appréciée

Une expérience en hôtellerie, résidence hôtelière, location saisonnière haut de gamme ou conciergerie constitue un véritable atout.

• Un CDI à temps plein au cœur de Cannes
• Un environnement dynamique au contact d’une clientèle internationale
• Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
• Une formation à nos outils et à nos méthodes de travail
• Une équipe à taille humaine
• Une activité particulièrement stimulante pendant les grands événements cannois
• Rémunération selon profil et expérience