Assistant Planification H/F

Adecco (Portugal); Nancy; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages CSE Adecco

Job summary

Adecco Nancy cherche un chargé de planification et d’accueil sur une mission intérim de 2 mois, basé à Nancy. Rôle centré sur la planification des interventions, le suivi des dossiers et le traitement des appels, avec une forte orientation relation client.

Profil recherché: Bac+2 en relation client, première expérience, maîtrise Pack Office, et sens de l'organisation. Horaires 35h/semaine, rémunération 14,72€ brut/h + prime 13e mois, indemnités intérim et avantages CSE.

Qualifications

• Niveau Bac +2 requis, de préférence en relation client.
• Première expérience similaire souhaitée.
• Vous êtes très à l'aise au téléphone.
• Maîtrise des outils informatiques du Pack Office.
• Bon esprit d'organisation et gestion des priorités.
• Méthodique et rigoureux dans la résolution de problèmes.
• Sens du service et qualité des relations clients.
• Capacité d'écoute, curiosité et reformulation.

Responsibilities

• Planification et programmation des interventions.
• Analyse et traitement des post interventions.
• Gestion des imprévus (absences, annulations de rdv, demandes urgentes).
• Prise en charge d'appels entrants et sortants.
• Assurer la bonne complétude des dossiers nécessaires à la programmation des interventions.
• Prévenir les rendez-vous par téléphone/mail/courrier.
• Suivi et mise à jour des dossiers/bases de données.
• Recherche de coordonnées.
• Autres tâches annexes.

Skills

Aisance téléphonique

Organisation et priorités

Relation client

Ecoute et reformulation

Adaptabilité

Rigueur et méthode

Education

Bac+2 en relation client

Tools

Pack Office

Job description

Votre mission

• Planification et programmation des interventions
• Analyse et traitement des post interventions
• Gestion des imprévus (absences, annulations de rdv, demandes urgentes...)
• Prise en charge d'appels entrants et sortants
• Assurer la bonne complétude des dossiers nécessaires à la programmation de interventions
• Prévenance des rendez-vous par téléphone/mail/courrier
• Suivi et mise à jour de dossiers/bases de données
• Recherche de coordonnées
• Ainsi que d'autres taches annexes

Mission intérim de 2 mois (renouvellement possible). Poste basé à Nancy.

Rémunération : 14,72€ brut/heure + prime 13ème mois mensualisée + indemnités intérim en fin de mission + avantages CSE Adecco.

Planning de 35H du lundi au vendredi.

Horaires : 8h15 - 11h45 / 13h - 16h30

Votre profil

• Niveau Bac +2 requis, de préférence en relation client
• Vous avez une première expérience similaire
• Vous êtes très à l'aise au téléphone
• Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office
• Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer des priorités
• Vous êtes méthodique et rigoureux.se dans la résolution de problèmes
• Vous êtes attaché.e à la qualité du service et des relations avec le client
• Vous faites preuve de capacité d'adaptation, d'écoute, de curiosité et de reformulation