Assistant Planification H/F

Groupe Actual; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Assistant Planification & Administratif (H/F) CDI pour intervenir à Paris. Vous organisez et pilotez les interventions, coordonnez les plannings et assurez le suivi administratif et commercial des dossiers.

Le poste nécessite une expérience en planification, dispatch ou service client, une aisance téléphonique et une forte capacité d'organisation. CDI, travail en agence, collaboration avec les équipes terrain et le service client.

Qualifications

• Expérience en planification, dispatch ou service client appréciée.
• Excellentes capacités d'organisation et d'adaptabilité.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel métier.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes d'intervention et analyser les urgences.
• Organiser et optimiser le planning des techniciens.
• Suivre les interventions et le volet administratif/facturation.
• Assurer le lien entre les clients, les techniciens et l'administration.

Connaissances

Réactivité

Organisation

Communication téléphonique

Polyvalence

Description du poste

Assistant Planification H/F 75 - Paris 11e Arrondissement

Offre n° 6196836
Assistant Planification H/F

POSTE : Assistant Planification H/FDESCRIPTION : ET SI VOTRE ORGANISATION ÉTAIT LA CLÉ DE LA RÉUSSITE D'UNE ÉQUIPE DE TECHNICIENS ?Notre cabinet accompagne aujourd'hui une entreprise spécialisée dans la plomberie, le dépannage et la maintenance en Île-de-France, dans le recrutement de son/sa futur(e) :ASSISTANT(E) PLANIFICATION & ADMINISTRATIF(VE) H/FUn poste stratégique, polyvalent et rythmé, au sein duquel vous serez le véritable point de coordination entre les clients, les techniciens et l'administration.Vous êtes au coeur de l'activité.Votre mission ? Faire en sorte que la bonne intervention soit réalisée, par le bon technicien, au bon moment, tout en assurant le suivi administratif de chaque dossier.ORGANISER & PILOTER LES INTERVENTIONSAu quotidien, vous serez amené(e) à :Réceptionner les demandes d'intervention par téléphone et e-mail ;Analyser les besoins et identifier les situations urgentes ;Organiser et optimiser le planning des techniciens ;Optimiser les tournées en Île-de-France ;Transmettre aux techniciens toutes les informations nécessaires à leur intervention ;Suivre les interventions en temps réel ;Gérer les imprévus, retards, annulations et reprogrammations ;Assurer une communication fluide entre les clients et les équipes terrain. DEVIS & RELATION CLIENTVous assurez également une partie du suivi commercial :Préparer les devis à partir des rapports et informations des techniciens ;Envoyer les propositions commerciales aux clients ;Suivre les devis en attente ;Effectuer les relances ;Assurer le suivi des travaux complémentaires ;Répondre aux demandes clients et apporter un premier niveau de solution ;Maintenir une relation client de qualité tout au long du processus. FACTURATION & SUIVI ADMINISTRATIFVous prenez également en charge :Le contrôle des bons d'intervention et comptes rendus ;La préparation et l'émission des factures ;Le rapprochement entre devis, interventions et facturation ;L'envoi des factures aux clients ;Le suivi des règlements ;Les relances de premier niveau ;Le traitement des avoirs et corrections éventuelles ;La transmission des éléments nécessaires à la comptabilité.PROFIL : Vous êtes :Réactif(ve) : vous savez prendre des décisions rapidement. Organisé(e) : vous aimez structurer, anticiper et optimiser. À l'aise au téléphone : vous savez communiquer avec des clients comme avec des techniciens. Orienté(e) solutions : face à un imprévu, vous cherchez d'abord une solution. Polyvalent(e) : planning, relation client, devis, facturation vous aimez passer d'un sujet à l'autre. Esprit d'équipe : vous appréciez travailler en étroite collaboration avec les équipes terrain. À l'aise avec l'informatique : vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes capable de prendre rapidement en main un logiciel métier.Votre expérience ?Une expérience en planification, dispatch, exploitation, assistanat administratif ou service client est appréciée.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

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