Assistant Ou Assistante D'Accueil (F/H)

Agence Française Informatique; Torcy; Hybrid; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI 35h

RTT

Titres-restaurant

Mutuelle et prévoyance

Prime de vacances

Participation

Frais de transport remboursés

Télétravail partiel

Job summary

Agence Française Informatique (AFI) recherche un(e) assistant(e) d'accueil pour son Service Relations Clientèle à Torcy. Vous serez l interlocuteur principal des clients et assurerez un soutien administratif.

Vous prendrez en charge l'accueil téléphonique, le tri des demandes, le traitement du courrier et la gestion des fournisseurs et des stocks, avec collaboration pluridisciplinaire.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil téléphonique, l'assistanat administratif, le standard ou la relation client.
• Aucun diplôme spécifique n'est requis.
• Maîtriser les outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie).
• Agilité, sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les appels.
• Réceptionner et transmettre les demandes reçues par mail.
• Participer à l'orientation et au traitement des demandes de hotline.
• Gérer le courrier entrant et sortant; réceptionner les livraisons.
• Mettre à jour les annuaires et listes de diffusion; suivre les arrivées et départs des collaborateurs.
• Effectuer des mailings et diverses tâches administratives.
• Effectuer les réservations de salles, restaurants et déplacements professionnels.
• Commander et suivre les fournitures de bureau et d'hygiène; suivre les commandes de matériel informatique pour les clients.

Skills

Accueil téléphonique

Assistanat administratif

Relation client

Organisation

Education

Aucun diplôme requis

Tools

Word

Excel

Messagerie

Job description

À propos du poste :

AFI, éditeur de logiciels depuis 1981, accompagne les collectivités territoriales, les CCAS et les bibliothèques dans leurs activités quotidiennes.

Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un Assistant ou une Assistante d'accueil pour rejoindre notre Service Relations Clientèle.

Votre rôle :

être un interlocuteur essentiel pour l'accueil téléphonique de nos clients et assurer un soutien administratif auprès de nos différents services.

Vos responsabilités :

Accueil et relation clientèle

• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les appels.
• Réceptionner et transmettre les demandes reçues par mail.
• Participer à l'orientation et au traitement des demandes de hotline.

Gestion administrative

• Traiter le courrier entrant et sortant et réceptionner les livraisons.
• Mettre à jour les annuaires, coordonnées et listes de diffusion.
• Participer au suivi des arrivées et départs des collaborateurs.
• Effectuer des mailings et diverses tâches administratives.

Organisation et logistique

• Effectuer les réservations de salles, restaurants et déplacements professionnels.
• Commander et suivre les fournitures de bureau et d'hygiène.
• Participer au suivi des commandes de matériel informatique pour les clients.

Profil recherché :

Vous possédez obligatoirement une première expérience dans l'accueil téléphonique, l'assistanat administratif, le standard ou la relation client.

Aucun diplôme spécifique n'est requis.

Vous savez utiliser les outils bureautiques courants, notamment Word, Excel et la messagerie électronique.

Nous recherchons une personne organisée, polyvalente, réactive et à l'aise au téléphone, dotée d'un bon relationnel, d'une bonne expression française et d'un véritable esprit d'équipe.

Ce que nous proposons :

• CDI, 35 heures par semaine.
• Rémunération annuelle brute : 22 500 € à 23 700 €.
• RTT.
• Titres-restaurant.
• Mutuelle et prévoyance.
• Prime de vacances.
• Accord de participation.
• Prise en charge des frais de transport selon les règles applicables.

Organisation du travail :

présence à Torcy pendant les trois premiers mois d'intégration. Un télétravail partiel pourra ensuite être envisagé en fonction des besoins du service et après accord du manager.

AFI applique une politique de recrutement fondée sur l'égalité des chances et la non-discrimination. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les données collectées via cette candidature sont traitées pour la gestion de nos recrutements et conservées pendant 2 ans maximum. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression, contactez-nous à [e-mail].

Rémunération: 22500,00€à23700,00€par an

Avantages :

• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel