Assistant Logistique & Service Client – Automobile

Achil; Blanquefort; Presencial; EUR 32.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Primes carburant

Participation

Descripción de la vacante

Achil recherche un(e) chargé(e) de relation client pour un portefeuille dans l'industrie automobile, afin de garantir un service de qualité et une relation durable avec les clients.

Sous la responsabilité du Directeur de site, vous assurerez le suivi commercial et administratif, conseillerez les clients et gérerez les commandes, les livraisons et les litiges, en veillant à fidéliser la clientèle et à proposer des services à valeur ajoutée.

Formación

• Expérience 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement industrie ou logistique.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, SAP).
• Bon relationnel, écoute active et capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Aptitude à la négociation et sens du service client.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers.

Responsabilidades

• Assurer le suivi commercial et administratif des clients et répondre à leurs besoins.
• Conseiller les clients et les orienter vers les solutions adaptées avec les équipes techniques et commerciales.
• Gérer les appels entrants/sortants, les commandes, les livraisons et les litiges avec une résolution rapide.
• Participer à la fidélisation des clients et proposer des services à valeur ajoutée.
• Faire l’interface entre le client et le transporteur ou le magasin en cas de retard, erreur ou écart de stock.
• Gérer les réclamations et contribuer à la promotion des produits/services.

Conocimientos

Relation client

Communication

Négociation

Gestion du stress

Travail en équipe

Educación

Bac+2 commerce/gestion/logistique

Herramientas

Excel

Word

SAP

Descripción del empleo

Achil recherche un(e) chargé(e) de relation client pour un portefeuille dans l'industrie automobile, afin de garantir un service de qualité et une relation durable avec les clients.

Sous la responsabilité du Directeur de site, vous assurerez le suivi commercial et administratif, conseillerez les clients et gérerez les commandes, les livraisons et les litiges, en veillant à fidéliser la clientèle et à proposer des services à valeur ajoutée.